Meine Nummer wurde fälschlicherweise von einer fremden Person hinterlassen und ich bekomme andauernd SMS für diese!!!

Question

Hallo, seit Sommer diesen Jahres bekomme ich werbe SMS, welche sich an eine 'Heike' richten. Das Problem daran ist, dass ich weder Heike heiße, noch eine Heike überhaupt kenne!!!Ich habe im Sommer auch einen Anruf von Ihnen bekommen, dass installatöre auf dem Weg zu mir sind um den Anschluss einzurichten, der eindeutig an Heike gehen sollte. Von den Herren habe ich auch den Tipp bekommen, dass die Dame in einer Komplett anderen Ecke in Deutschland wohnt. Seitdem ging kein Anruf mehr bei mir ein, dafür jedoch Tonnenweise spam SMS! Ich möchte diese Nachrichten bitte nicht mehr bekommen, denn obwohl ich die Nummer blockiert habe, bekomme ich jedes mal eine Benachrichtigung über die Nachrichten, und dies lässt sich nicht abstellen!!! Ich habe bereits zwei mal bei der Telekom angerufen, und gebeten meine Nummer rauszunehmen. Beim ersten Mal hat eine ihrer Angestellten in der Telefonzentrale meine Nummer ins System eingegeben und darunter auch eine 'Heike' gefunden, sie sagte mir sie wird die Nummer dann rausnehmen, was sie jedoch nicht tat. Nach weiteren nervigen Nachrichten habe ich erneut angerufen und hatte eine lange Diskussion mit einem Herren, welcher der Überzeugung war, er könne anhand meiner Nummer Heike nicht finden, denn dafür bräuchte er Heikes Nummer die sie hinterlegt hat (was ja wohl meine Nummer ist, denn ich bekomme andauernd die Blöden Nachrichten!) Die Nachrichten kommen mittlerweile mehrmals täglich! Ich weiß nicht wie viel Zeit ich noch in den Warteschlangen der Telekom verbringen muss, dabei bin ich nichtmal Kunde!!! Ich hoffe hier findet sich jemand der mir weiterhelfen kann, denn ich bin mir ziemlich sicher, dass diese Nachrichten auch gegen Datenschutzrichtlinien verstoßen, was nun wirklich kein gutes Licht auf solch ein Unternehmen wirft.

Sonja K. · Accepted Answer

Hallo @natalka.kierat,vielen Dank für Ihren Beitrag zur Telekom hilft Community.Das ist wirklich eine blöde Patsche, in die Sie da geraten sind. Ich weiß genau, wie Sie sich fühlen müssen. Ich erhalte mehrfach die Woche Anrufe aus einem Autohaus aus der Mitte der Republik mit dem ich nie zu tun hatte. Allen Anschein nach, lässt sich deren Roboter nicht belehren. Doch in Ihrem Fall habe ich Hoffnung. Gerne helfe ich Ihnen. Dafür ist jedoch notwendig, dass Sie Ross und Reiter benennen. Nutzen Sie bitte das Profil. Hinterlegen Sie mir hier die Rufnummer, an die die ungewollten SMS gesendet werden. Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team einsehbar. Für Werbezwecke nutzen wir diese Profildaten nicht (weiter). Schreiben Sie mir kurz, wenn Sie die Daten eingetragen haben. Gruß Sonja K.

muc80337_2 · Answer

Du hast den Thread im Bereich Geschäftskunden Mobilfunk eingestellt. Für diese gelten u.U. andere Regeln als für Privatkunden.Bist Du Geschäftskundin?

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