Guten Abend, ich möchte gern als Neukunde einen Vertrag bei der Telekom abschließen, jedoch gibt die Verfügbarkeitsabfrage plötzlich, nachdem wochenlang alles okay war, eine negative Rückmeldung.Es geht um den Tarif Magenta Zuhause M mit 50 mbit zusammen mit Entertain TV Plus.Meine Nachbarn im gleichen Hause besitzen bereits einen Andschluss und haben keine Probleme.Nun vermute ich, dadurch, dass ich zuvor beim Verfügbarkeitscheck grünes Licht bekam, dass nun zufällig alle Ports belegt sind.Das wäre sehr bedauerlich. Ich habe extra in einem mühevollen Kampf mit Tele Columbus (Pyur) meinen Vertrag gekündigt und nach einigen Wochen endlich die Kündigungsbestätigung erhalten und wollte nun den neuen Anschluss bestellen.Was mich hierbei wundert, dass ich bei 1und1 in der Abfrage grünes Licht für VDSL50 erhalte. Kann das sein?Sind die Ports für bestimmte Anbieter reserviert?Gibt es eine Möglichkeit, weitere Ports für Neukunden zu gewinnen?Vielen Dank bereits jetzt für Ihre Hilfe. Ich hoffe, dass da noch eine Möglichkeit besteht.

Vielen Dank!Habe über den Link die Hilfe erhalten die ich brauchte.Mittlerweile ginge es auch wieder online, also scheint es nur ein temporäres Problem gewesen zu sein.

Muss nicht zwingend Portmangel sein.Kann auch sein, dass sich die Dämpfungsgrenzen geändert haben (z.B. neuer SDSL Anschluss in der Umgebung).Was auch noch möglich wäre ist, dass der DSLAM/ MSAN derzeit auf BNG umgestellt wird; während die Umstellung im Gange ist können vorrübergehend keine neuen Anschlüsse eingebucht werden. Wende dich entweder an die Hotline (0800 330 1000) oder warte hier auf einen Tekelekom Mitarbeiter.

‎Speedport Smart 3 Endgeräte-Servicepaket Plus plötzlich auf der Rechnung

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Speedport Smart 3 Endgeräte-Servicepaket Plus plötzlich auf der Rechnung

4 years ago

Guten Tag

Was hat es mit dem Speedport Smart 3 Endgeräte-Servicepaket Plus auf sich?

Erscheint auf einmal in der Rechnung!

Mfg Marcel

4336

4 years ago
Endgerät bestellt, bestelltes aber nicht genutztes Endgerät nicht wieder zurück gesendet @m.homi?
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4 years ago

Das Endgeräte-Servicepaket Plus beinhaltet auch den im Mietpreis des Speedport enthaltenen SmartHome Dienst.

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4 years ago
Hallo @m.homi

hattest Du ggf. als Neukunde für die ersten sechs Monate Vergünstigungen ?
Warum anrufen, das geht auch hier

Daher nochmals: damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Guten Morgen @m.homi,

du hast ja deine E-Mail-Adresse hinterlegt, mit Hilfe dieser konnte ich mir deinen Vertrag bei uns aufrufen. Der Neukundenpreis galt bis zum 11.März diesen Jahres. Auf der aktuellen Rechnung wird der AG Preis nebst den Kosten für den Speedport Smart 3 berechnet. Der Router wird dir bereits seit Vertragsbeginn in Rechnung gestellt.

Falls du noch Fragen hast, sag gerne Bescheid.

Viele Grüße
Heike B.
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4 years ago
Hallo @m.homi, falls noch Hilfe gewünscht wird trage bitte deine Daten in deinem Profil ein, damit ich mich melden und mir die Vertragsdetails etc. ansehen kann. Lieben Gruß, Diandra S.
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4 years ago
Guten Morgen @m.homi,

du hast ja deine E-Mail-Adresse hinterlegt, mit Hilfe dieser konnte ich mir deinen Vertrag bei uns aufrufen. Der Neukundenpreis galt bis zum 11.März diesen Jahres. Auf der aktuellen Rechnung wird der AG Preis nebst den Kosten für den Speedport Smart 3 berechnet. Der Router wird dir bereits seit Vertragsbeginn in Rechnung gestellt.

Falls du noch Fragen hast, sag gerne Bescheid.

Viele Grüße
Heike B.
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