You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
2 months ago
Gibt es in unserem Gebiet (siehe Kundendaten) gerade eine Störung?
Guten Tag @Telekom-hilft-Team ,
mein Router baut seit einigen Stunden keine 5G Verbindung mehr auf, nur noch LTE . Gibt es in unserem Gebiet (siehe Kundendaten) gerade eine Störung?
Mich wundert nur, dass das Handy eine stabile 5G Verbindung anzeigt.
LG
Frag die Störungsstelle.
Wenns 5G gerade nicht geht und auch an deinem Smartphone nicht, dann wohl ja.
Hält das mehrere Tage an, kann es evtl. auch was anderes als ne Störung sein (Rückbau o. Modernisierung).
0
0
2 months ago
Moin @m.wegner
Starte bitte mal deine Hardware (incl. des Empfängers) neu und teste es dann noch einmal.
Ich sehe in den umliegenden Zellen keine Überlast und auch keine Störung.
Viele Grüße
Claudia
0
2 months ago
@m.wegner
ergänzend zu @Claudia Bö.
Moin @m.wegner
Starte bitte mal deine Hardware (incl. des Empfängers) neu und teste es dann noch einmal.
Ich sehe in den umliegenden Zellen keine Überlast und auch keine Störung.
Viele Grüße
Claudia
Wenn Du die Anzeige von 5G in der Übersicht des Speedport meinst: http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
wäre die Frage wie es bei Dir aussieht?
Hier mal ein Beispiel:
Gruß
Waage1969
67
from
1 month ago
Guten Abend @m.wegner,
ich danke dir für deine Nachricht.
Hinsichtlich des Updates und der langsam ansteigenden Bandbreite werde ich unsere Mobilfunktechnik erneut kontaktieren. Wir melden uns, sobald wir eine Antwort erhalten.
Es wäre sehr hilfreich, wenn du Easy Support für die Analyse eingeschaltet lässt. Die Info kam noch aus unserem Fachbereich.
Besten Dank, Grüße und einen schönen Abend
Florian
from
1 month ago
Moin @Florian Sa. ,
nach dem Neustart der beiden Gerätschaften steht die Speed aktuell (fast immer) direkt an, auch in dem Umfang, den ich zuvor hatte.
Momentan also mMn alles top.👍
Da war ich vorhin etwas voreilig mit meinem Aussagen, muss an meiner Impulskontrolle arbeiten ;-) ⚡
Aktuelle Werte/Daten nochmal anbei, siehe Bilder.
Nochmals allen Beteiligten ein großes Danke!
LG,
5G Mike.
Bildschirmfoto 2025-07-16 um 21.03.53.jpeg
Bildschirmfoto 2025-07-16 um 21.04.40.jpeg
Bildschirmfoto 2025-07-16 um 21.04.48.jpeg
Bildschirmfoto 2025-07-16 um 21.05.17.jpeg
from
1 month ago
Guten Morgen @m.wegner besten Dank für deine positive Rückmeldung. 🥳
Die Kolleg*innen haben auch noch mal geschrieben, dass das fehlende Update das Problem war. Auch wenn du die Geräte gekauft hast, wäre es dennoch sinnvoll Easy Support aktiviert zu lassen oder zumindest regelmäßig nach einem Update zu schauen.
Da war ich vorhin etwas voreilig mit meinem Aussagen, muss an meiner Impulskontrolle arbeiten ;-) ⚡
Moin @Florian Sa. ,
nach dem Neustart der beiden Gerätschaften steht die Speed aktuell (fast immer) direkt an, auch in dem Umfang, den ich zuvor hatte.
Momentan also mMn alles top.👍
Da war ich vorhin etwas voreilig mit meinem Aussagen, muss an meiner Impulskontrolle arbeiten ;-) ⚡
Aktuelle Werte/Daten nochmal anbei, siehe Bilder.
Nochmals allen Beteiligten ein großes Danke!
LG,
5G Mike.
Ach was das passiert jedem mal. Kritik darf man äußern und du warst ja trotz allem sachlich und respektvoll.
Alles in allem freut es mich, dass es endlich wieder klappt. 👍Ich hoffe es bleibt so. (Bestimmt bis zum nächsten Update 😅) dann guckste da als erstes rein.
Danke an der Stelle auch noch mal für deine Mühe und Geduld.
Hab ein schönes Wochenende.
Beste Grüße Anne
Unlogged in user
from
2 months ago
Hallo @Claudia Bö. ,
Hardware (Router+Modem) mehrfach neu gestartet, Speedport meldet nur LTE . Bis gestern Abend hatte ich definitiv noch 5G ... komisch.
0
0
Unlogged in user
from