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vor 12 Stunden
Hallo zusammen,
seit einigen Stunden funktioniert mein Internet nicht. Den Router habe ich bereits vom Strom getrennt sowie wieder angeschlossen. Auch das DSL-Kabel habe ich an beiden Enden aus- und wieder eingesteckt. Der Router zeigt den Kabel Fehler (E1). Ich bin aufgeschmissen, was kann ich tun?
Du kannst eine Störung an der Hotline melden, oder es mal damit versuchen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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vor 8 Stunden
Guten Morgen @Eren0303 & herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, hinterlege noch bitte deine Kontaktdaten in deinem Profil. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation findest du hier.
Grüße
Alexander
3
von
vor 5 Stunden
Vielen Dank für ihre schnelle Antwort, komischerweise funktioniert das Internet seit heute morgen einwandfrei, falls ich dennoch Störungen oder sonstige Auffälligkeiten feststelle, melde ich mich nochmals bei Ihnen 🙏
von
vor 5 Stunden
@Eren0303 Ausgezeichnet! Melde dich jederzeit, falls die Störung erneut auftritt. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. Grüße Alexander
von
vor 5 Stunden
Danke, das wünsche ich dir ebenfalls 👍
Uneingeloggter Nutzer
von
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