Hallo @aluny ,

der Techniker hat den Smart4+ anlässlich des Installationstermins zum ersten Mal gesehen, es liegen ihm keine Informationen vor und er habe zu diesem Produkt bisher auch keine Schulungen erhalten. Hatte ihm daraufhin die Bedienungsanleitung (Stand 11/2020) vorgelegt und auf das Anschlußprozedere Seiten 16, 32 und insbesondere auf Seite 34 "Neuen GF Anschluss einrichen" hingewiesen. Dort steht u.a. "Wird bei Ihnen eine Glasfaserdose neu installiert, erhalten Sie den Einrichtungslink erst nach Abschluß der Installation durch den Techniker". 

Der Techniker hat die GF-Dose neu installiert. Leider konnte er den beschriebenen Einrichtungslink nicht zur Verfügung stellen.

Daraufhin wurde zusätzlich das externe GF-Modem installiert, und das Smart4+ mit dem blauen Link verbunden. Von dieser GF-Dose führt jetzt eine Glasfaser in das externe GF-Modem (und nicht in das Smart4+). Vom externen GF-Modem das blaue Kabel ins Smart 4+.

Was bitte ist die ONT Kennung ?

Zur Inbetriebnahme wurde die Modem-ID des externen GF-Modems und die Glasfaser-ID der GF-Dose verwendet.

Der Techniker hat noch einen zehnstelligen alphanumerischen Begriff eingetippt, und ab dann war die Verbindung aktiv.

Ja, die Glasfaserhotline 0800 2266100 trifft zu. Hier war man genauso ratlos.

Hallo @Andreas__ ,

in meinem Auftrag konnte im Dezember das Smart3 durch das Smart4+ ersetzt werden - da habe ich es so interpretiert, das es technisch auch realisierbar ist. Von einem Gigabit-System war bisher nie die Rede. Seinerzeit hat man mir gesagt, wenn Du in einem neuen FTTH Gebiet beheimatet bist, dann funktioniert es. In unserer Gemeinde hat die Telekom flächendeckend Glasfaser verlegt und den ganzen Ort mit FTTH ausgestattet.

Wie wird denn das Gigabit-System definiert, wie kann ich feststellen ob mein Anschluss definitiv darüber läuft ?

Habt vielen Dank für Eure Hilfe.

Viele Grüße

Herr_Kules

@Herr_Kules 

"Nie" stimmt ja nicht ganz. Das wurde Dir hier auf Deine Nachfragen immer gesagt.

Ich habe schon beim Team für Dich nachgefragt, damit Du jetzt nicht noch lange deswegen rumtelefonieren musst.
Dein FTTH -Anschluss läuft nicht über das Gigabit-Geschäftssystem. Die Anzeige mit dem "fehlenden" Smart4+ war also korrekt gewesen. Der S+4 wird auch nicht mehr das alte FTTH -System unterstützen. Allerdings ist es so, dass diese Fiber-Anschlüsse auch auf das neue System migriert werden und dann kannst Du den S4+ auch direkt anschließen. Das wird aber noch einige Zeit (Monate) dauern. Bis dahin bleibt nur die aktuelle Konstellation: Modem + Smart4+.

@Herr_Kules 

Ich habe mich mal schlau gemacht...

Es ist wie von @Andreas__  beschrieben, die Info dazu habe ich in der Masse der heutzutage üblichen Informationsflut wohl übersehen.

Hallo @zm1,

Unser  FTTH  Gebiet kann neuer gar nicht sein,denn man ist immer noch am buddeln und hat gerade den ersten Bauabschnitt

in Betrieb genommen.

Das ist damit gar nicht gemeint. Sondern es kommt darauf an, ob das Baugebiet sich in einem FTTH Bestandsgebiet befindet. Wenn ja, dann erfolgt die Anmeldung am OLT mittels eines Installationscode. 

Der Speedport Smart 4 Plus unterstützt diese Art der Anmeldung nicht. Deshalb kann er nur an einem OLT des FTTH Gigabit Geschäftssytems angemeldet werden. 

Die Gebiete mit FTTH 1.7 werden Ende des Jahres 2021 oder Anfang 2022 auf das GGS migriert. Erst dann kann auch der Speedport Smart 4 Plus in den Bestandsgebieten eingesetzt werden. 

So wie ich das versteh gibt es wohl bei der Telekom auch "bessere " Kunden als die ,die es schon 25 Jahre sind.

Ich verstehe es nicht. Das musst Du erklären.

sorry , ich will damit nur sagen das dieser Eindruck bleibt wenn man von der Hotline keine verständliche Antwort auf sein Anliegen bekommt.

Aber danke das Du mich einwenig aufklären konntest !!!