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Speedport Smart 4 Plus mit Spulenfiepen
vor 2 Monaten
Hallo,
ich nutze einen Smart 4 Plus an meinem VDSL-Anschluss (GF wird erst noch ausgebaut). Was mich von Anfang an nervt, ist das unerträgliche Spulenfiepen des Gerätes, welches auch noch in mehreren Metern Entfernung wahrnehmbar ist. Hier im Forum habe ich bereits gelesen, dass der Smart 4 Typ A auch dieses Problem hat. Soweit ich weiß, gibt es beim Smart 4 Plus aber keine Unterscheidung in Typ A und B.
Hat jemand auch einen Smart 4 Plus in Betrieb und ebenfalls Probleme mit Spulenfiepen? Oder falls die Geräusche nicht auftreten, wird das Gerät evtl. an einem GF-Anschluss betrieben?
Viele Grüße
Tobias
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Monaten
@twister101 tauschen, auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true
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4 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Monaten
Ich habe einen Plus, aktuell noch an DSL. Gerät ca. neun Monate alt. Kein Spulenfiepen.
Und ich hoffe, dass das so bleibt, denn der einzige Grund, dass ich ein Telekom-Gerät gekauft habe war, dass meine gar nicht so alte Fritzbox an Spulenfiepen verreckt ist und AVM sich das nicht als Servicefall anziehen wollte.
ER
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1 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Kann mich @Chill erst mal anschließen, nicht jeder Speedport Smart 4 Plus ist davon betroffen, mein Sohn war im Telekom Test Labor als das Gerät noch nicht auf dem Markt war und der erste hatte das extrem und der getauschte zweite überhaupt nicht, das piepen war übrigens am penetrantesten wenn er an Super Vectoring 250/40 hängt über FTTH oder ADSL war es nicht vorhanden bei VDSL 50 oder 100 bis hin zu 250/40 wird es immer lauter.
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @twister101,
vielen Dank für die Rückmeldung. Meine Kollegin hat sich hier unglücklich ausgedrückt. Wir können den Routeraustausch durchführen, sofern der Router direkt bei uns erworben wurde. In diesem Fall musst du dich bitte an den Vertragspartner wenden.
Viele Grüße,
Damra S.
1 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Vielen Dank für die Antworten. Das Gerät wurde von mir (vor etwa 5 Monaten) bei MediaMarkt gekauft, ich kann es also sicher dort relativ stressfrei umtauschen lassen. Natürlich könnte ich auch warten, bis der GF-Anschluss geschaltet ist. Ich brauchte erstmal eine Rückmeldung, ob es Geräte ohne dieses Geräusch gibt. Das scheint ja so zu sein.
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @twister101,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ein generelles Fehlerbild ist mir nicht bekannt, daher empfehle ich ebenfalls einen Routeraustausch.
Viele Grüße,
Damra S.
2 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Mein nagelneuer Smart 4 Plus (Mietgerät), heute eingerichtet an einem FTTB Anschluss, fiept auch. Weghören geht bei Stille im Raum nicht. Habe umgehend einen Austausch veranlasst. Mal sehen, ob der Besserung bringt.
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2 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Ergänzung: Sobald das DSL Kabel abgezogen wird ist das Fiepen weg. Der Anschluss ist ein FTTB " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ FTTB /ta-p/6517137#glossar" target="_blank"> FTTB Anschluss mit einem 150MBit Anschluss.
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Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @MiPro,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe deine Beobachtung intern weitergegeben.
Falls dein Nachbar ebenfalls einen Austausch möchte, kann er sich hier gerne auch melden.
Viele Grüße
Erdogan
1 Sterne Mitglied
vor einem Monat
Ich habe mittlerweile ein Austauschgerät über die Telekom erhalten. Das Geräusch ist schon deutlich leiser, wenn auch nicht völlig verschwunden.
Allerdings scheint das neue Gerät aus dem Tauschpool für Mietgeräte zu stammen. Es kam in einer anderen Verpackung und mir wurde lediglich ein
bereits benutzt wirkendes Gerät mit einem Netzteil zugeschickt. Da ich das Gerät neu gekauft habe, möchte ich natürlich auch ein neues Gerät im
Austausch bekommen.
Kann der nochmalige Austausch direkt über die Telekom erfolgen oder muss ich mich jetzt doch an den ursprünglichen Verkäufer (MediaMarkt) wenden,
um ein komplett neues Gerät zu bekommen?
@MiPro Auch bei meinem ersten Gerät ist sofort Ruhe, sobald ich das DSL-Kabel abziehe.
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Antwort
von
vor einem Monat
Danke für die Klarstellung.
Bin gespannt, ob es an der HW-Version liegt und eine 01/xx dieses Problem dann gar nicht mehr hat.
1 Sterne Mitglied
vor einem Monat
Das Austauschgerät ging heute zurück, da es eben auch nicht völlig geräuschfrei war. Der Router steht bei mir direkt auf dem Schreibtisch ...
Die Frage ist jetzt, ob ich einen nochmaligen Austausch über die Telekom initiiere oder doch den Weg über MediaMarkt gehe.
@MiPro Ist bei deinem Gerät wirklich komplette Stille?
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Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @twister101,
bislang haben wir keine Infos darüber, ob es beim Speedport Smart 4 Plus bestimmte Serien gibt, bei denen dieses Geräusch aufgefallen ist. Bei anderen Routertypen gab es dies in seltenen Fällen.
Sehr schade, dass der Austausch keine Lösung brachte. Wir könnten durchaus einen neuen Tausch veranlassen. Allerdings haben wir keinen Einfluss darauf, aus welcher Serie das Gerät stammt.
Versuche es ansonsten über den Händler, über den das Gerät gekauft wurde.
Viele Grüße
Jürgen
1 Sterne Mitglied
vor einem Monat
@MiPro Haha. Dann scheinen meine Ohren ja auch noch nicht völlig hinüber zu sein, wenn es mir noch in einem Meter Entfernung unangenehm auffällt ...
@Jürgen U. Ja, hatte mir vom Austausch auch die sofortige Lösung erhofft. Ich würde gern einen zweiten Austausch veranlassen und schauen, wie sich dieses Gerät verhält.
Der örtliche MediaMarkt hat mir nämlich mitgeteilt, sie würden das Gerät auch nur an die Telekom einschicken und mir dann gegebenenfalls ein neues (wahrscheinlich dann auch ein neuwertiges) Gerät zuschicken. Ich schlage vor, wir warten ab, bis das erste Austauschgerät wieder bei der Telekom eingetroffen ist.
Viele Grüße
Tobias
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Antwort
von
vor einem Monat
Hi @twister101,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat. Wie besprochen habe ich hier den Austausch des Routers in die Wege geleitet.
Ich drücke die Daumen, dass dieser dann keine Geräusche von sich gibt.
Viele Grüße
Heike
1 Sterne Mitglied
vor einem Monat
Hallo @Heike B.
auch von mir vielen Dank für das Telefonat und das "Anschubsen" des Austauschvorgangs.
Viele Grüße
Tobias
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Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @twister101,
das Gerät ist versandt und kommt sicher noch in dieser Woche an.
Grüße Detlev