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Gelöst
speedport smart 4 wird von einzelnen Geräten nicht erkannt
vor einem Jahr
Hallo,
vor ein paar Monaten habe ich ein Speedport Smart 4 gekauft, weil das alte Modem defekt war.
PC, Fernsehen, Handys (WLAN), Laptop (WLAN) etc. ließen sich ohne jegliche Problem umstellen und funktionieren. Allerdings erkennt das NAVI TomTom Rider 550 (recht neues Gerät) das Modem nicht und ein Tolino lässt sich nicht mehr verbinden. Das TomTom Gerät erkennt das Modem überhaupt nicht mehr - es wird nicht einmal angezeigt und der Tolino erkennt zwar den WLAN-Zugang aber mit Signalstärke 0 und man kommt nicht in den Bereich um das WLAN-Passwort einzugeben.
TomTom habe ich auch schon komplett resettet und neu eingerichtet. Beim TomTom kann ich das Problem durch eine App umgehen, aber beim Tolino geht das nicht - somit keine Updates und keine neuen Bücher.
Mir ist nicht so wirklich klar, warum Handys und Laptop ohne Probleme volle WLAN-Leistung haben, während andere Geräte das Modem nicht einmal erkennen.
MfG
XJRDragon
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor einem Jahr
Willkommen in der Community @XJRDragon,
beim TomTom und dem Tolino kann ich leider gerade nur mutmaßen, da diese Geräte ja nicht von uns sind, aber es ist möglich, dass die vielleicht mit dem WLAN noch Schwierigkeiten haben. Der Grund dafür ist vermutlich der, dass beide Frequenzbänder (2,4 GHz und 5 GHz) noch den gleichen Namen haben.
Die meisten Geräte haben mit sowas kein Problem und nehmen, was denen gerade passt, bzw was sie gerade bekommen können. Zumindest so ganz vereinfacht formuliert.
Die beiden launischen Geräte bevorzugen aber vielleicht nur eine der beiden Frequenzen, weshalb es Sinnvoll ist, in der Routerkonfiguration eine unterschiedliche Benennung der WLAN-Frequenzbänder vorzunehmen. Dann können allgemein alle Geräte gut und klar unterscheiden und eine gezielte Zuweisung ist auch möglich, um die einzelnen Bänder zu entlasten.
Ich habe zu dieser Thematik mal unsere WLAN-Tipps zur Optimierung mitgebracht.
Etwas weiter unten finden Sie auch eine Anweisung, wie Sie unterschiedliche WLAN-Namen vergeben können.
Beste Grüße
Louisa G.
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Akzeptierte Lösung
1 Stern Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo
das sind doch eigentlich schon bekannte Probleme (mit Tolino hatte ich das auch)! Ändere in deinen Router Einstellungen die SSID der Frequenz Bänder, also dem 2,4 und 5 GHz unterschiedliche Namen geben, die Verschlüsselung nur auf WPA2 stellen, mit WPA3 haben viele Geräte ein Problem, und wegen Tolino, einen festen WLAN Kanal einstellen, Tolino empfiehlt Kanal 6 im 2,4 GHz Bereich, im 5 GHz Bereich kann man auch einen festen Kanal enstellen, 40 z.B..
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