Gelöst
Speedport Smart gegen neueres Modell austauschen
vor 7 Jahren
Guten Tag,
ich habe folgendes Problem.
Ich habe heute per Chat Magenta zuhause XL gebucht. Mir wurde dort gesagt, dass mein jetziger Speedport Smart ausreicht für Supervectoring.
Nun musste ich jedoch lesen, dass ich mindestens den Speedport Smart 2 benötige, welchen ich jedoch nicht besitze, sondern Variante 1.
Diesen kann ich leider auch noch nicht kündigen da die 12 Monate noch nicht rum sind und ich nicht die Ablösegebühr bezahlen möchte.
Gibt es irgendeinen anderen Weg den Speedport zu tauschen ohne die Gebühr zu bezahlen?
Vielen Dank für eure Hilfe.
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Bei einem Wechsel auf XL fällt die Strafgebühr nicht an. Also Smart 2 bestellen und den Smart 1 kündigen.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Dann lohnt es sich noch, den kostenlosen Tausch zu versuchen. Viel Erfolg.
Es müsste auch über diesen Weg gehen:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
Antwort
von
vor 7 Jahren
Danke für den Link.
Leider geht es darüber nicht, er bietet mir nur eine Diagnose an, da der Router a nicht defekt ist.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo, mal als kurze Rückmeldung.
Ich habe erade mit dem Chat geschrieben. Diese Kulanzmeldung gibt es noch, jedoch kann diese wohl nur von dem Mitarbeiter gebucht werden, welche den Auftrag bearbeitet hat. Ich wurde jetzt für einenRückruf vorgemerkt.
Ich bin mal gespannt.
Liebe Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von