Bei meinem Speedport Smart scheint es so, als ob im Hintergrund ein Timer abläuft, der es nach ca. 1 Woche verhindert, dass der Router noch online geht.
In der der Woche bis zum Stillstand kommt es auch schon zu Restarts, bei welchen der Router teilweise selbst wieder online geht, teilweise aber auch ein SW-Restart/HW-Restart hilft.
Nach ca. 1 Woche hilft dann nur ein Rücksetzen auf Werkseinstellungen.
Betrieben wird das Speedport Smart an einem DSL 16000 IP
Die Leitung wurde bereits gemessen und ist i.O.
Gibt es Ideen?
vor 8 Jahren
@siebert26
Ist es möglich das Dein Anschluss erst vor kurzem auf IP umgestellt wurde und der Smart bereits vorher installiert wurde?
In dem Fall komplett über das Menü oder der Tast (kleines Loch) zurücksetzen und mit den Asistent neu konfigurieren.
Falls das nicht hilft würde ich erst mal die Leitung prüfen hier der Link
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
Falls da nicht raus kommt router tauschen über den Link
Hallo auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true
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von
vor 8 Jahren
@siebert26
Hallo, ich betreibe den selben Router mit dieser Firmeware auch, ohne Probleme.
Daher geh ich von einem Router defekt aus. Du hast noch Garantie oder falls zur Miete die Möglichkeit diesen aus zu tauschen (würde ich machen).
Gruß Andi
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von
vor 8 Jahren
Ja.
Es beginnt immer damit das die DSL-Synchronisation neu startet
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von
vor 8 Jahren
@siebert26also tauschen
vor 8 Jahren
Guten Abend @siebert26 & herzlich willkommen bei Telekom hilft! Schön, dass Sie bei uns sind.
Support brauch ich hier scheinbar nicht mehr leisten, @Chill erst mal war schneller (besten Dank).
Bevor wir einen Austausch in die Wege leiten, würde ich gerne einen Blick in das Protokoll werfen. Schicken Sie mir bitte einen Auszug per Privatnachricht zu? Gerne zusammen mit Ihren vollständigen Kundendaten & der Seriennummer vom Router, sodass ich ggf. gleich den Austausch beauftragen kann.
Ich freue mich, von Ihnen zu hören.
Viele Grüße & gute Nacht
Ina B.
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