Family Card Basic 300 MB auf 500 MB und doppeltes Datenvolumen wechseln

Question

Hallo, ich habe im Kundencenter zwei Family Card Basic Tarife der 5. Generation. Nun habe ich auf der Telekom Seite unter Magenta Eins gesehen, das es auch die Basic Tarife mit 500 MB gibt und das man als Magenta Eins Kunde noch mal 500 MB obendrauf bekommt. Im Kundencenter kann ich den Tarif aber nur auf Family Card S wechseln.Warum wird mir der Tarif mit 500 MB nicht angezeigt? Wie kann ich die beiden Basic Tarife auf 500 MB bzw. 1 GB wechseln? Danke und GrüßeAndreas Wermke

Has · Answer

Es gibt für MagentaEINS Kunden das doppelte Datenvolumen, aber keinen Rabatt auf den Preis. Im Kundencenter sollte über Tarif ändern der Wechsel in den aktuellen Tarif möglich sein.

Michael Pa. · Answer

Hallo @AndreasW83,willkommen in unserer Comunity.Wie schon richtig gesagt wurde, sollte der Wechsel im Kundencenter über 'Vertrag ändern' möglich sein. Über 'Vertrag verlängern' funktioniert das nicht. Wenn das bei dir im Kundencenter nicht möglich sein sollte, hinterlege im Profil bitte deine Rückrufnummer und sag hier kurz bescheid, wann du am besten erreichbar bist. Dann klären wir das am Telefon.Grüße Michael

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