Speedport W724 macht wieder Theater
vor 6 Jahren
Hallo, wir haben mal wieder Verbindungsprobleme bei uns zuhause, Seiten laden nicht aus, ständig bricht die Verbindung ab etc.
Wir haben eine 100Mbit Leitung, laut Speedtest kommen aber nur 27 an. Ich meine, die Probleme sind wieder da, seit ein Techniker vor ein paar Wochen am Verteilerkasten irgendwas umgesteckt hat.
Hat jemand eine Idee oder kann mal unser Protokoll überprüfen? Beim letzten Mal hat die Community super geholfen und jemand hat herausgefunden, dass unser Protokoll voll mit Fehlermeldungen war und unser Router immer offline ging, als er versuchte, online zu gehen, da wir einen falschen Router hatten ..
Danke! Und schönes Wochenende
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vor 6 Jahren
Hallo @mastervoigt
Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:
Und Speedtest sind keine guten Vergleiche, denn wenn man dieses z.B. über Wlan macht, kommt meist nur Müll raus.
4
von
vor 6 Jahren
Hallo @mastervoigt,
ich würde mir gern ergänzend noch einmal die Leitung anschauen, um zu sehen, ob damit alles in Ordnung ist. Ich kann auch einen kostenfreien Austausch des gemieteten Speedports über die Technik veranlassen, wenn das gewünscht ist. Da der Speedport W 724V schon sehr alt ist und davon keine Geräte mehr am Lager sind, wird als Tauschgerät automatisch ein Speedport Smart 1 oder Smart 2 verschickt. Das wäre auf jeden Fall einen Test wert. Am Mietvertrag ändert das nichts.
Damit ich helfen kann, benötige ich allerdings die Kundendaten. Bitte tragen Sie diese doch hier in Ihre Profilfelder ein und geben mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße Inga Kristina J.
von
vor 6 Jahren
Hallo @mastervoigt
Soweit ich weiß, kann man auch die Fritzbox 7590 über die Telekom mieten, mir wurde sie jedenfalls für rund €8,- pro Monat als Mietgerät angeboten. 🙂
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von
vor 6 Jahren
Hallo,
habe die Daten soeben hinterlegt und würde gerne auf das Tauschangebot zurückkommen - danke.
Eben klingelte übrigens eine Telekom Mitarbeiterin, um mitzuteilen, dass unsere ganze Straße Probleme mit der Performance der Leitung hat, und dass diese kurzfristig geupdated wird. Sie sagte auch direkt, dass wir auf jeden Fall das Speedport tauschen sollten.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Hallo @mastervoigt,
bitte öffne mal http://speedport.ip. Klicke links ohne Anmeldung auf "Status-Informationen".
Bitte lies hier mal aus, ob es sich um den Speedport W 724V Typ A, B oder C handelt. Welche Firmware-Version ist aktuell installiert?
Außerdem findest du dort auch die Synchronisationswerte unter "Downstream" und "Upstream":
Wie sind die Geräte mit dem Router verbunden? WLAN, LAN-Kabel oder Powerline ?
Viele Grüße
Mikko
11
von
vor 6 Jahren
Wahrscheinlich brauchen wir das Teil wirklich nicht - das war der erste Versuch, um die Verbindung besser hinzubekommen, aber wirklich gebracht hat es ja auch nichts.
ja ich werde mir auf jeden Fall unser Heimnetzwerk anschauen, bisher haben wir alles gelassen, wie es voreingestellt war, da gibt es bestimmt was zu optimieren.
Danke für die Hilfe!
0
von
vor 6 Jahren
@mastervoigt
Du kannst natürlich auch nochmal versuchen, mit dem bestehenden Router das WLAN zu optimieren.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/w724v-Typ-C-WLAN-Verbindung-unterirdisch/m-p/1459394#M90400
Wenn der Router aber gemietet ist, hat das halt den Vorteil, dass du stattdessen auch mal auf einen moderneren Router umsteigen könntest.
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von
vor 6 Jahren
@mastervoigt
@Mikko hat mich "gerufen" - ein gute Kombination FB 7530 / 7590 mit einem Repeater ist der AVM-Repeater 2.400.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
denken Sie bitte noch daran die Daten zu hinterlegen und uns dann eine kurze Nachricht zukommen zu lassen?
Grüße Detlev K.
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von
vor 6 Jahren
telefonisch konnte ich dich nicht erreichen, weil die Nummer nicht bekannt ist.
Magst du deine Rückrufnummer noch einmal überprüfen?
Tara ging auch nicht an ihr Handy
Gib uns kurz Bescheid, wann wir dich erreichen können und du deine Nummer überprüft hast
Viele Grüße
Marita S.
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von
vor 6 Jahren
Sorry ... jetzt sollte es gehen
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von
vor 6 Jahren
Hey @mastervoigt,
Gib uns gerne Bescheid, wie es damit läuft 
vielen Dank für das Gespräch
Ich habe dir für den Speedport W 724V einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt und zudem den Speedport Smart 3 beauftragt.
Dieser wird nächste Woche bei dir eintreffen.
Solltest du das Mesh dann in deinem Heimnetz erweitern wollen, gib mir einen Wink, dann kann ich dir auch gerne ein Angebot zu unserer Speed Home Wifi machen.
Schönes Wochenende
Viele Grüße
Marita S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von