Speedport Pro verliert LTE Verbindung

Question

Hallo,seit einiger Zeit verliert unser Speedport Pro regelmäßig die  LTE  Verbindung und lässt sich dann nur über mehrmaliges ein und ausschalten des Häckchensbei  LTE  Verbindung aktivieren wieder in den  LTE  Zustand versetzen, dann kommt es aber nach einer bestimmten Zeit wieder zu dem Verlust der  LTE  Verbindung. Die Platzierung des Routers wurde nicht verändert. Ich nehme an, dass es sich entweder um einen Defekt der Router Hardware oder der Simkarte handelt, wie kann ich einen Austausch organisieren? Der Router ist ein Mietgerät.mfg

digidietze · Accepted Answer

So, jetzt war genügend Zeit für einen ersten Testlauf ... Am Freitag abend hatte ich schon den Ersatzrouter, den ich dann am Samstag vormittag angeschlossen habe. Um es kurz zu machen:Seither finden sich keine DSL-Abbrüche mehr im Log, und der  LTE -Tunnel ist ebenfalls stabil geblieben.Ich hätte nicht gedacht, dass der Routertausch so einen Unterschied macht ... Ich werde den ollen Router wie angewiesen zurücksenden. Den Werksreset mache ich vorher noch manuell, weil ich die LAN-IP geändert hatte. Das Ticket werde ich natürlich auch schließen. Ganz herzlichen Dank an @Inga Kristina J.  und @Florian Sa.  für die Unterstützung - ich bin begeistert!

flo.midasxl8 · Answer

Hallo @keim_a  Den gemieteten Speedport kannst Du hier tauschen lassen: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch  Erhoffe Dir davon jedoch nicht allzu viel, da es bereits mehrere Fälle hier gab, wo das Austausch Gerät auch nur ein paar Tage richtig funktionierte. Es liegt wohl an der Firmware und daran wird bereits gearbeitet.

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