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Speedport W725V - ständige Verbindungsabbrüche der TK Leitung, reconnect nur mit Stromtrennung/Neustart und => 20min warten

5 years ago

Seit 2000 hier Bestandskonto, Kombi DSL/ISDN. 100er DSL Leitung seit Juli 2016 mit MagentaTV mit Speedport W724V Typ B ISDN (gekauft), der gelegentlich nach Firmwareupdates neu gestartet werden musste. Ende August 2019 und TAE Dose und Router durch Blitz/Überspannung auf überschwemmter Strasse vor dem Haus zerstört.

Neuer Router jetzt W925V (seit Sept 2019 gemietet) und neue TAE Dose durch TK gesetzt. Leitung mehrfach gemessen und verifiziert, OK. Seit dem Routerwechsel regelmässigen Verbindungsverlust der TK-Leitung in unregelmässigen Abständen zu jeder Tages/Nachtzeit. Bisherige Störungsmeldungen bei der TK (mehrfache Leitungsmessungen und Diagnoseaussagen) ergaben keine Lösung. Letzte Messung vor Ort war am 02.01.2020 . Was ich aus den Protokollen ersehen konnte, werden die Verbindungsausfälle nicht protokolliert! Auffällig, dass ständiger  Verbindungsausfall nach automatischen Firmware Updates der TK erfolgt. Ich speichere nun regelmässig die Konfiguration. Nur nach Stromtrennung und Neustart des W925V erfolgt nach 25-45 Minuten eine Verbindungsherstellung. Auf Anraten des Technikers vor Ort bei der letzten Leitungsmessung, den Router austauschen zu lassen. 

Was ich nun hier im Hilfe-Forum lesen konnte, bin ich nicht der Einzige, der die selben Probleme mit dem W925V und ISDN hat. Ist die Fritzbox 7590V die Lösung des Problems,  und wenn, wie kann ich sie als Bestandskunde bekommen - zur Miete?

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      5 years ago

      HardyG-P

      thx. über die Störungs Hotline wurde mir heute nur der W925V zum Austausch angeboten

      thx. über die Störungs Hotline wurde mir heute nur der W925V zum Austausch angeboten Zwinkernd

      HardyG-P

      thx. über die Störungs Hotline wurde mir heute nur der W925V zum Austausch angeboten Zwinkernd


      Nimm bloß kein Austauschgerät.

      Das Team kann zwecks ISDN hier einen UNGLEICHTAUSCH gegen eine Fritzbox veranlassen.

      Möglicherweise wird dann aber die Routermiete höher ausfallen.

      Das mußt du noch abklären.

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    • Accepted Solution

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      5 years ago

      Hallo @HardyG-P vielen Dank für das spontane Telefonat Fröhlich

      Wie besprochen habe ich den W 925 V gekündigt und parallel die Fritzbox 7590 beauftragt. Wie das mit der Rücksendung der Geräte laufen soll, haben wir ja soweit besprochen. Sollte doch noch was sein, dann einfach hier wieder melden.

      Beste Grüße Anne W.

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