@grievous1966  mit FB keine Probleme mehr? und wieso hast Du den 925 genommen (wenn es bekanntist) wenn die FB kompatibel ist?

gekauft oder gemietet?

Bei Miete kannst diese innerhalb 2 Wochen zurück schicken

@grievous1966 ich Frage mich da

• Wie denn das genaue Fehlerbild ist, also ob der Router selber nicht mehr synchron ist?
• Warum du dir überhaupt den Router bestellt hast, wenn es nach deiner eigenen Aussage doch kein Geheimnis ist, dass dieser Schrott ist und
• Warum du dir den denn gekauft hast statt zu mieten in einer Zeit, in der alle naslang ein neueres, moderneres Gerät rauskommt?

Mal davon abgesehen hat der Router halt seine Probleme, wenn du den jetzt noch zurück geben willst, solltest du aber zunächst Mal deine Kundendaten im Profil ergänzen, damit dir ein Telekom-MA sagen kann, ob das noch möglich ist.

Am interessantesten hingegen ist tatsächlich dir Frage, ob der Router synchron bleibt oder nicht und ob es mit der Fritzbox jetzt einwandfrei funktioniert. Denn Verbindungsabbrüche können auch ganz andere Ursachen haben. Falls du bspw auf einen Vectoringanschluss gewechselt bist, Powerline im Einsatz hast und und und.....

Aber dazu müssten wir erstmal das genaue Fehlerbild kennen, sowie mehr Infos zu Tarif und Heimnetzwerk.

Vg

Wenn der nicht stabil läuft und wenn Du den noch keine 14 Tage hast, dann kannst Du vermutlich einen gesetzlichen Widerruf aussprechen (falls "damals" online oder telefonisch beauftragt)

Falls das schon länger als 14 Tage her ist oder falls der Auftrag damals im Shop gemacht wurde, dann greift die gesetzliche Gewährleistung. Dazu solltest Du das Gerät reklamieren und wenn das Tauschgerät auch nicht funktioniert, dann vom Kaufvertrag zurücktreten.

Eine weitere Variante wäre dass die Telekom rein aus Kulanz das Gerät zurücknimmt, auch ohne einen einzigen Reparaturversuch. Was nicht soo wahrscheinlich ist.

Seit mein alter W921V im Juni des Jahres 2019 das Zeitliche segnete, und ich sattdessen einen W925V vom Anbieter des Vertrauens kaufte, habe ich identische Probleme! Verbindungsabrisse im Sekundentakt, streaming is nich mehr fehlerfrei möglich, und das bei einer VDSL100 Leitung. Die Technik-Hotline hält mich offensichtlich für bekloppt, grad erst heute zum gefühlten 20-igsten Mal angerufen (ich habe einen Abschluss in IT Systemintegration). Zunächst muss ich dazu sagen, dass ich zwingend auf den S0-Bus angewiesen bin, was die Wahl der zur Verfügung stehenden Geräte drastisch einschänkt. Diese Bestänkt sich nämlich nur auf W921V (nicht mehr verfügbar), W925V, Fritzbox 73-igendwas, als Kaufgerät laut Hotline.

Gerätetausch, Leitungs-Resets, Profillöschungen und was noch so alles seitens der Mitarbeiter getätigt wurde, blieb fruchtlos.

Für mich ist die firmware schlicht unbrauchbar, und ich möchte im Rahmen der Garantie, nicht Gewährleistung, das Gerät gegen eine Fritzbox mit S0-Port tauschen, die im Übrigen sogar günstiger ist, wird mir aber massiv erschwert bzw. will man mir ernsthaft Glauben machen, dass das wohl nicht möglich sei...

Liebe Telekom, ich bin seit Jahren zahlender Kunde, und wünsche entsprechenden Service, und nicht Lehrlinge mit herablassender Art an der Service-Hotline! ich möchte eine Lösung für mein Problem!

Habe seit einer Woche das Gerät für 250 Mbit dsl und hatte die gleichen Problem ... die Lösung ist wie hier geschrieben recht einfach .. im Heimnetzwerk 2,4 GHz und 5 GHz mit einer Nummer ergänzen und so habe ich meine Geräte auf 2,4 verbunden und der meiner Frau auf 5 GHz und mit wifi Analyse noch freie Kanäle im Haus gesucht und es geht wunderbar Magenta Tv und auf 2 Geräten YouTube ohne Probleme 👍👍 

lg Martin