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Speedport zurückgeschickt aber trotzdem Geld abgebucht
4 years ago
Hallo. Ich habe euch im Dezember einen Speedport zurück geschickt. Ihr bucht aber weiterhin Geld dafür ab. An wen muss ich mich wenden?
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4 years ago
@ar_reisen,
wurde das Gerät über das Retourenportal https://retoure.telekom-dienste.de/miete/ zurückgeschickt?
Evtl. gab es eine Überschneidung, so dass die Gutschrift der zu viel abgezogenen Beträge mit der nächsten Abrechnung erfolgt.
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4 years ago
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4 years ago
@ar_reisen,
bitte, wie von @muc80337_2 empfohlen, befülle dein datengeschütztes Profil. Nur so kann dir das Team schneller helfen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
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4 years ago
Und ja mit Retourenschein.
Und ja mit Retourenschein.
Die Frage ist ob der verwendete Retourenschein im Dezember 2020 aus dem Retourenportal stammte.
Wenn Du den Mietvertrag kündigst und das Gerät jetzt nicht zurückschickst (weil Du es ja nicht mehr hast), dann kann es sein, dass Dir ein Schadenersatz in Rechnung gestellt wird. Oder gar nichts passiert außer dass die Mietzahlungen aufhören.
Schadenersatz dürfte beim W724V nicht mehr als ein paar Euro sein (persönliche Schätzung).
Du kannst aber auch das Forenprofil ausfüllen, dann unterstützt Dich ein Telekom Teamie hier im Forum.
Ich und der @Gelöschter Nutzer können es nicht, wir sind auch nur Kunden wie Du.
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4 years ago
Ich hab noch mal im Kundendienst angerufen. Sie haben anhand meiner DHL Retourennummer das Gerät gefunden und gekündigt. Ich bekomme sogar eine Gutschrift für die Zahlungen meinerseits nach Übersendung
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4 years ago
Und ja mit Retourenschein.
Und ja mit Retourenschein.
Die Frage ist ob der verwendete Retourenschein im Dezember 2020 aus dem Retourenportal stammte.
Wenn Du den Mietvertrag kündigst und das Gerät jetzt nicht zurückschickst (weil Du es ja nicht mehr hast), dann kann es sein, dass Dir ein Schadenersatz in Rechnung gestellt wird. Oder gar nichts passiert außer dass die Mietzahlungen aufhören.
Schadenersatz dürfte beim W724V nicht mehr als ein paar Euro sein (persönliche Schätzung).
Du kannst aber auch das Forenprofil ausfüllen, dann unterstützt Dich ein Telekom Teamie hier im Forum.
Ich und der @Gelöschter Nutzer können es nicht, wir sind auch nur Kunden wie Du.
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