Wenn Du hilfe brauchst mach das:Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

@Janssy 

nur die letzte Rechnung ausgeglichen oder das Buchungskonto vollständig? Eine Sperre folgt erst mehreren Mahnungen, hast du die nicht beachtet? Ärgerlich ist es auch für die Telekom, falls du Rechnungen nicht begleichst. Geh in das Kundencenter und schaue dir dort deine Rechnungen und deinen Kontostand mal an.

 @Janssy ,

Janssy

Guten Abend, mein Festnetz wurde gesperrt, obwohl ich bereits am 01.09. meine Rechnung ausgeglichen habe. Ich erreiche den Rechnungsservice nicht. Sehr ärgerlich...

Ist für die Telekom auch ärgerlich, wenn sie auf ihr Geld warten muss 😁

Guten Abend @Janssy 

Die Freischaltung erfolgt automatisch innerhalb 2 bis 3 Stunden nach Zahlungseingang / (Ver)Buchung wenn:

(Bitte Nachtrag unten beachten!)

a) Dein Kundenkonto vollständig ausgegelichen ist. 1 Cent zu wenig reicht schon das keine Automatische Freischaltung erfolgt.

I.d.R. passiert sowas, wenn man nur den Rechnungsbetrag ausgleicht und noch weitere Beträge wie Rücklastschriftebühren, Mahngebühren und so weiter offen sind. Am besten du schaust mal in dein Kundencenter, was da unter "Kontostand" steht.

b) Du den richtigen Verwendungszweck angegeben hast. Keine Zahlendreher oder eine Zahl vergessen oder ähnliches.

Dann kann das System deine Zahlung nicht zuordnen und es muss manuell zugeordnet werden.

c) Du auf das richtige Konto überwiesen ist. Mobilfunk und DSL haben verschiedene Bankdaten. Ist deine DSL Rechnung

zum Beispiel auf dem Mobilfunk Konto gelandet, muss dies erst umgebucht werden.

Wenn alle Punkte nicht zutreffen, Kundendaten im Profil hinterlegen und warten bis sich ein Mitarbeiter meldet

Lieben Gruß Patrick

Nachtrag: Damit es nicht zu falschen Interpretationen kommt. Die 2 bis 3 Stunden beziehen sich auf die abgeschlossene

Buchung bei der Telekom. Also sobald das Geld angekommen ist UND deinem Konto zugeordnet wurde. Bis deine

Überweisung aber bei der Telekom angekommen ist, kann es 2 bis 3 Tage (Ohne Sa/So/Feiertag) dauern.

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@Janssy  schrieb:

Ich erreiche den Rechnungsservice nicht.

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Was genau meinst Du damit? Du bekommst überhaupt keine Verbindung? Oder Du bekommst eine Verbindung, hängst aber in der Warteschlange?

Janssy

Guten Abend, mein Festnetz wurde gesperrt, obwohl ich bereits am 01.09. meine Rechnung ausgeglichen habe. Ich erreiche den Rechnungsservice nicht. Sehr ärgerlich...

Wie die anderen, sehr erfahrenen Forenkollegen schon geschrieben haben, es müssen ALLE offenen Rechnungen beglichen sein. Hier fällt mir auf, dass Du in der Einzahl schreibst. Da die offene Rechnung auf die es mehrere Mahnungen und eine Sperrandrohung gab schon etwas älter sein dürfte, müssen, wie auch schon von den anderen Helfern geschrieben, auch die weiteren Rechnungen beglichen werden, daher noch ein Hinweis. Schaue Dir mal die weiteren Rechungen an, besonders was auf der ersten Seite steht.

Zum Beispiel steht dort übliecherweise links unten auf Seite 1:

Hinweis zur Zahlung: USt. 16 % auf XX,XX € X,XX €
Den nebenstehenden Betrag buchen wir am 21.09.2020
vom Konto IBAN DEXX XXXX XXXX XXXX XXXX XX ab.
Zum Schutz Ihrer Daten geben wir die IBAN verkürzt an. Wir beziehen uns auf die Mandatsreferenz: Zu zahlender Betrag XX,XX €

Es ist sehr wahrscheinlich, dass die Telekom das Lastschrifverfahren eingestellt hat und bei Dir jetzt steht, dass Du selbst überweisen sollst, was bedeutet das möglicherweise die folgenden Rehnungen nicht abgebucht wurden und diese daher auch noch offen sind.

Bitte überprüfe das und zahle eventuell weitere, offene Rehnungsbeträge auch noch.

Das ganze trifft natürlich nur zu wenn Du am Lastschriftverfahren teilgenommen hast. Sollte das alles der Fall sein, so müsste auch wieder aktiv auf das Lastschriftverfahren ungestellt werden.

Wan ist das Internet wieder fer fühlbar