Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Sporadisch Ausfälle DSL
vor 3 Jahren
Hallo zusammen, auch wenn die Techniker schon dran arbeiten aber vielleicht kann mir einer helfen. Bin seit geraumer Zeit bei der Telekom. Ich habe den Speedport 4 Smart. Von Anfang an habe ich immer wieder sporadische ganz kurze Ausfälle. Ganz kurz ist das WLAN Signal oder Internet weg. Ist ärgerlich weil dann auch Magenta TV weg ist Router wurde schon getauscht. Einstellungen wurden vorgenommen wie vom Serviceteam empfohlen. U.a WLAN Kanäle gewechselt. Werkseinstellungen zurückgesetzt usw. Techniker war da, konnte aber keinen Fehler feststellen. Kaum 1 Stunde später, wieder Ausfälle. Sind so 5-15 Ausfälle pro Tag.
Hat da irgendjemand ne Idee?
Oder sowas schon gehabt.
1027
21
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
753
0
1
229
0
3
vor 4 Jahren
1531
0
8
vor 4 Jahren
1066
0
2
Community Guide
vor 3 Jahren
Ist das Wlan weg oder das Internet-Signal? Was steht zu dem Zeitpunkt denn im Systemlog vom Router?
7
Antwort
von
vor 3 Jahren
Okay ich werde es versuchen
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Vielen Dank für deine Nachricht. Du hast hier ja schon einen tollen Tipp von @Andreas__ erhalten. @Andreas__ Danke dir
Teste das gerne aus und gib uns danach bitte noch mal eine Rückmeldung.
Gruß
Timur K.
5
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich weiß nicht genau ob nur das WLAN Signal weg ist oder kurz das Internet
Auf allen Geräten ist irgendwann das Symbol für WLAN weg.
Dann wird angezeigt "keine Verbindung zum Internet"
Dann kommt nach ganz kurzer Zeit kommt das WLAN Symbol wieder mit einem (! ) und dann hangelt es sich wieder hoch.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Danke dir für deine fixe Rückmeldung. Schau sonst noch mal bitte über unsere WLAN Tipps https://t1p.de/wlan-hilfe drüber, vielleicht können die da noch mal die Verbindung verbessern. Sync Abbrüche sind auf dem Screenshot nicht ersichtlich. Sollten die Tipps nicht helfen können, kannst du noch mal versuchen, den Speedport auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Gruß
Timur K.
6
Antwort
von
vor 3 Jahren
So. Anscheinend habe ich den Fehler gefunden. Nach einiger Recherche habe ich im Netz gefunden das wohl Android und Google (speziell der Chromecast) die Probleme mit dem WLAN machen. Wenn die Geräte aus dem Ruhezustand kommen, schicken sie ein Datenpaket an den Router, dieser ist dann so überlastet das er kurz aussteigt. Das wird dann auch nirgendwo hinterlegt. Das selbe macht auch iPhone, Gebauer gesagt Netdroid. Einige Router kommen damit überhaupt nicht klar und es ist ein Neustart erforderlich. Andere Router bricht nur kurz WLAN zusammen. Der von der Telekom scheint da noch relativ gut mit klar zu kommen.
Dieses Problem ist schon seit 2018 bekannt. Angeblich sollte es schon längst mit einem Software-Update behoben sein. Ist es anscheinend nicht.
So folgendes habe ich gemacht:
Ich habe direkt neben den Fernseher, (Chromecast) einen Repeater platziert, obwohl ich da 3 von 4 Balken WLAN Signal hatte. Siehe da es funktioniert. 3 Tage. Plötzlich, Abends wieder Ausfälle. Also weiter gesucht. Ich wusste bis dahin nicht das iPhone die selben Probleme macht, bin aber im Netz fündig geworden. Meine Tochter war 3 Tage auf einem Kurzurlaub, also keine Ausfälle. Kaum kam sie die Türe rein. Ausfälle. Als sie dann Tagsüber arbeiten war, habe ich ihr gesagt sie solle bitte, bevor sie nach Hause kommt dieses Netdroid ausschalten, was sie auch tat. Seit 3 Tagen läuft nun alles Stabil. Eigentlich war nochmal ein Technikertermin geplant, dieser rief mich morgens aber an. Ich erklärte ihm was ich festgestellt habe. Er konnte sich da absolut keinen Reim drauf machen, hatte davon auch noch nie etwas gehört, muss aber nichts heißen, der Techniker zuvor kannte auch den Chromecast nicht, jedenfalls meinte er dann nur "wenn's jetzt läuft"