Hallo,
aktuell scheint in meiner Leitung der Wurm drinnen zu sein.
Ich habe immer mal wieder sporadische Abbrüche des Internets, mal täglich, mal läuft es 3 Tage, immer wirklich sehr willkürlich.
Habe heute mal die Diagnose gemacht, darauf wurde auch der Anschluss "neu konfiguriert" nun ist aber in meinen Augen der Upload zu langsam, er pegelt sich nur noch bei 36 Mbit/s ein, vorher war er immer um die 42 Mbit/s.
Für mich jetzt nicht sehr tragisch, aber das spiegelt das Bild wieder, das doch irgendwas mit der Leitung nicht stimmt.
Kann vllt. mal einer über die Leitung schauen?
Liebe Grüße und einen schönen Tag gewünscht :)
vor 26 Tagen
Naja das DLM schaut ja zu, sieht was dein Anschluss so macht und greift dann mit Profilen ein um die Syncabbrüche zu beheben.
Die Profile sind natürlich langsamer, weil man entweder versucht den SNR zu erhöhen oder gestörte Frequenzbereiche zu umgehen.
Am Ende wirst du nicht um den Entstörungsablauf drum herumkommen.
Also ruhig mal melden. (www.telekom.de/rueckrufservice)
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vor 26 Tagen
Hallo @Herr Matze,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, werde ich mir einen Überblick verschaffen. Anschließend melde ich mich über diesen weg wieder bei dir.
Viele Grüße
Svenja
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vor 26 Tagen
Hallo @Herr Matze,
so, ich habe mir einen Überblick verschafft. Es sind Auffälligkeiten auf der Leitung zu sehen.
Ich möchte dir gerne einen Techniker vorbei schicken. Wann würde dir ein Termin am besten passen? Lieber vormittags oder nachmittags? Und gibt es einen Tag, wo es gar nicht passen würde? Bitte beachte, dass ich für einen Termin ein 4 Stunden Zeitfenster auswählen muss.
Viele Grüße
Svenja
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vor 26 Tagen
Da ich tagsüber selten zuhause bin, ist es aktuell schlecht mit einen Termin, nächste Woche bin ich komplett unterwegs, die Woche drauf muss ich mal die Planung abwarten, da würde ich mich nächste Woche hier nochmal zeitnah melden, da wird es vermutlich auf den Mittwoch, den 11.3 hinauslaufen!
Aber das kann ich wirklich erst nächste Woche zu 100% sagen.
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von
vor 26 Tagen
Hallo @Herr Matze,
das ist in Ordnung. Melde dich gerne nächste Woche mit einem passenden Zeitfenster. Wir kümmern uns dann um einen Termin mit dem Außendienst.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan
von
vor 23 Tagen
Hallo zurück,
ich würde gerne für den Mittwoch, 11.3. einen Termin vereinbaren, an dem Tag bin ich flexibel, da ich frei habe.
Die Frage ist noch, kostet der Einsatz was, falls es an mir liegen sollte?
Liebe Grüße,
Matthias
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von
vor 23 Tagen
Hi @Herr Matze,
der Termin ist gebucht, wie eben besprochen.
Viele Grüße
Dorothea
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hallo,
ich muss nochmal etwas seltsamen zu meiner Störung beitragen:
4 Nächte in folge, hatte ich jetzt Nachts immer eine Trennung, fast zum gleichen Zeitpunkt, wie eine 24h-Zwangstrennung, die es ja eigentlich nicht mehr gibt:
Die Log der FritzBox sagt halt immer:
Ich weiß ja nicht, ob dies irgendwas zum Lösungsansatz vorher beitragen kann.
Vllt. ist es dem DSLAM nachts zu kalt, das er immer kurz abbricht 🙈
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von
vor 13 Tagen
Hallo @Herr Matze,
vielen Dank für die zusätzlichen Informationen und die Auszüge aus dem FritzBox-Log. 🙂
Dass die Abbrüche mehrere Nächte hintereinander ungefähr zur gleichen Uhrzeit auftreten, kann tatsächlich ein Hinweis darauf sein, dass die Verbindung vom DSL-Port bzw. vom Netz kurz neu synchronisiert wird oder dass eine Störung auf der Leitung vorliegt. Das passt auch zu den Auffälligkeiten, die wir bereits auf der Leitung gesehen haben.
Bezüglich der Kosten: Sollte die Ursache außerhalb deiner Wohnung bzw. an der Leitung oder im Netz liegen, entstehen dir selbstverständlich keine Kosten. Nur wenn eindeutig die eigene Hausverkabelung oder ein eigenes Gerät die Ursache ist, kann ggf. eine Pauschale anfallen.
Viele Grüße
Khaled
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Uneingeloggter Nutzer
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