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vor 9 Jahren
bitte die ssprachbox ausschalten und ins Festnetz XXXXXXXX einloggen
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet.
Für eventuelle Rückfragen: Kundennummer und Rufnummer bitte im Profil hinterlegen.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @Friedr. Wilh. Kolks
Gruß Gurke
von
vor 9 Jahren
Hallo @Friedr. Wilh. Kolks,
schau mal bitte hier:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/telefonieren-einstellungen/sprachbox/sprachbox-standard-universal/sprachbox-der-telekom-einschalten-ausschalten?samChecked=true
oder hier:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/telefonieren-einstellungen/sprachbox/sprachbox-standard-universal/sprachbox-deaktivieren-oder-loeschen
Gruß Gurke
vor 9 Jahren
ok keine personenbezogenen daten posten
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vor 9 Jahren
Ich habe mir Ihre Telefonieeinstellung genauer unter die Lupe genommen. Die Sprachbox habe ich aus den Einstellungen rausgenommen. Nach Entfernen der Sprachbox in der Telefonieeinstellung konnte ich Sie über Ihre Festnetzrufnummer nicht erreichen. Automatisch schaltet sich die Sprachbox ein...
Vorab habe ich ein paar Fragen an Sie:
Welcher Router wird genutzt?
Alle LEDs am Router zeigen keine Auffälligkeiten?
Haben Sie den Router schon einmal 2 Minuten vom Strom genommen und danach die Telefonie getestet?
Abgehende Telefonie ist kein Problem?
Bitte befüllen Sie Ihr Profil mit einer Handynummer, damit ich Sie über diesem Wege erreichen kann. Dann überprüfen wir einmal gemeinsam Ihren Anschluss und Ihre Einstellungen im Router.
Ich freue mich über eine Rückmeldung und wünsche Ihnen nun einen schönen Start in das kommende Wochenende.
Herzliche Grüße Tabea K.
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von
vor 9 Jahren
Muss ich mir eigentlich den ganzen Quark durchlesen, um zu verstehen, was mit "ins Festnetz einloggen" gemeint ist - oder kann mir jemand einen kurzen Hinweis geben ?
von
vor 9 Jahren
@Friedr. Wilh. Kolks
Ich habe momentan ein Problem damit, mit welcher Erwartungshaltung Sie hier Ihre Beiträge geschrieben haben und welchen fordernden Ton Sie gegenüber der Telekommitarbeiterin angeschlagen haben.
Da ich selbst ehrenamtliche Helferin bin, und keine Telekomangestellte, kann ich das auch ganz klar schreiben.
Da Ihnen anscheinend die Reaktionsgeschwindigkeit hier im Forum nicht gefiel, wurden von Ihnen in relativ kurzen Abständen sehr fordernde Statements formuliert. Und da Ihnen dann anscheinend das auch nicht genügte, wurde ein zusätzlicher Thread eröffnet.
Kann es sein, dass Sie sich in der Adresse geirrt haben? Der Chat mit Telekommitarbeitern, in dem Sie auch mit unverzüglichen Antworten rechnen können, sobald Sie Kontakt mit einem Telekommitarbeiter haben, ist unter der folgenden Internatadresse zu finden. Ich empfehle diesen künftig zu nutzen, wenn Sie sehr schnelle Antworten haben wollen.
www.telekom.de/chat
Diese hier jedoch ist die Telekom-hilft-Community, also per Definition das Telekom-Kunden-helfen-Kunden-Forum der Telekom. Die meisten User und Helfer sind hier andere Telekomkunden, welche das ehrenamtlich machen, auf freiwilliger Basis, ohne irgendeine Vergütung. Forderungen in so einem Forum zu stellen, weil man vermeintlich keine Antwort erhält oder nicht schnell genug, ist nicht dem Zweck eines solchen Forums gemäß.
Die Telekom-hilft-Mitarbeiter sind hier in der deutlichen Minderzahl. Im Normalfall sollen das hier die Kunden untereinander lösen. In besonderen Fällen können wir die Telekommitarbeiter zur Unterstützung rufen.
Aber dann sind sie weiterhin in einer bestimmten Zeit nicht nur für einen Fall zuständlgl, wie es in einem Chat wäre. Nein, sie haben zeitgleich verschiedene Threads gleichzeitig zu betreuen. Zerreißen können sie sich nicht.
Also muss man damit rechnen, dass man auf Anworten warten muss, weil sie vielleicht gerade mit jemandem anderen Kommuniziern, etwas für einen anderen Fall heraussuchen oder sich derzeit gar nicht mehr im Einsatz befinden.
Da es ein Forum ist, ist nicht ersichtlich, wann ein Mitarbeiter noch anwesend ist. Das muss es nicht, denn es ist ein Forum und kein Chat.
Da ich davon ausgehen möchte, dass Ihnen nicht bewusst war, dass Sie sich im Kunden-helfen-Kunden-Forum statt im TelekomChat befunden haben, hoffe ich, dass ich Ihnen für die Zukunft den richtigen Weg zum Chat gewiesen habe. Oder dass Sie hier künftig mit mehr Geduld Ihre Fragen stellen werden. Den so ein Tonfall vergiftet hier die Atmosphäre.
Übrigens. Wir User duzen uns normalerweise hier im Forum untereinander, wie es im Allgemeinen in Foren üblich ist. Wenn ich jemanden sieze, dann ist das eher ein schlechtes Zeichen.
Trotzdem würde ich mich freuen, wenn wir uns hier wieder über den Weg laufen sollten, denn vom Miteinander und dem gegenseitigen Austausch lebt auch dieses Forum.
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von
vor 9 Jahren
Damit Sie Ihre Sprachbox auf Ihrem Telefon abhören können, müssen Sie dieses in Ihrem Telefon einstellen. Gerne können Sie eine Rückmeldung geben, ob Sie noch Unterstützung benötigen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne wieder hier melden.
Herzliche Grüße Tabea K.
vor 9 Jahren
@Friedr. Wilh. Kolks
Wenn ich raten darf - geht es Dir darum,
Falls ja:
Der Punkt 1 wurde Dir hier erklärt.
Der Punkt 2 - da musst Du in die Bedienungsanleitung Deines angeschlossenen Geräts rein. Wenn Du einen separaten Anrufbeantworter hast (ohne in ein Telefon direkt integriert zu sein) dann kannst Du ihn nicht (bzw. nur kompliziert) von einem Telefon aus abfragen.
Im Punkt 2 kann die Telekom nichts aus der Ferne einrichten. Das musst Du selbst machen - ggf. mit Unterstützung hier im Forum.
Aber Du solltest Dir bewusst sein, dass hier die meisten unentgeltlich ihre Freizeit für Dich ranrücken und nicht bei der Telekom arbeiten sondern auch "nur" Kunden sind.
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