Gelöst

Sprachbox geht sofort an

vor 6 Jahren

Hallo,

 

bin zur Zeit im europäischen Ausland - währenddessen wurde planmäßig zum 18. 9. mein Festnetz/Internetvertrag von Entertain plus auf Magenta zuhause umgestellt - laut Telekom-Mail erfolgreich erledigt. Ein technisch unbewanderter Haushüter sagt mir, dass kein Internetverbindung möglich ist, außerdem geht trotz 25-Sekunden-Einstellung die Telefonie-Sprachbox sofort an. Ist es für die Telekom möglich, anhand meiner hinterlegten Kundendaten das Bestehen eine korrekten Internetverbindung per Ferndiagnose festzustellen/zu korrigieren?

 

Vielen Dank!

Martin G.

 

[Anhang aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu entfernt.]

1940

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Vielen Dank!

    Gottseidank hat sich das Problem gelöst - Haushüter hat den Neustart des Routers geschafft, offenbar war das nach der Telekom- Aktion nötig.

    Grüße

    Martin

    0

    Uneingeloggter Nutzer

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    von

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