Hallo,

 

bin zur Zeit im europäischen Ausland - währenddessen wurde planmäßig zum 18. 9. mein Festnetz/Internetvertrag von Entertain plus auf Magenta zuhause umgestellt - laut Telekom-Mail erfolgreich erledigt. Ein technisch unbewanderter Haushüter sagt mir, dass kein Internetverbindung möglich ist, außerdem geht trotz 25-Sekunden-Einstellung die Telefonie-Sprachbox sofort an. Ist es für die Telekom möglich, anhand meiner hinterlegten Kundendaten das Bestehen eine korrekten Internetverbindung per Ferndiagnose festzustellen/zu korrigieren?

 

Vielen Dank!

Martin G.

 

[Anhang aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu entfernt.]