Hallo,
bin zur Zeit im europäischen Ausland - währenddessen wurde planmäßig zum 18. 9. mein Festnetz/Internetvertrag von Entertain plus auf Magenta zuhause umgestellt - laut Telekom-Mail erfolgreich erledigt. Ein technisch unbewanderter Haushüter sagt mir, dass kein Internetverbindung möglich ist, außerdem geht trotz 25-Sekunden-Einstellung die Telefonie-Sprachbox sofort an. Ist es für die Telekom möglich, anhand meiner hinterlegten Kundendaten das Bestehen eine korrekten Internetverbindung per Ferndiagnose festzustellen/zu korrigieren?
Vielen Dank!
Martin G.
[Anhang aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu entfernt.]
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Vielen Dank!
Gottseidank hat sich das Problem gelöst - Haushüter hat den Neustart des Routers geschafft, offenbar war das nach der Telekom- Aktion nötig.
Grüße
Martin
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