‎Sprachbox vom eigenen Anschluss nicht erreichbar

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Sprachbox vom eigenen Anschluss nicht erreichbar

11 years ago

Hallo, vor einer Woche wurde mein analoger Anschluss auf Call and Surf Speed IP umgestellt. Soweit funktioniert alles einwandfrei. Außer: Dass ich seit dem nicht mehr meine Sprachbox von meinem Anschluss erreiche. Ich höre dann immer ein Besetzt-Zeichen. In der iPad-App werden neue Nachrichten angezeigt. Über das Handy kann ich mich in die Sprachbox einwählen. Nur zu Hause klappt es nicht mehr. Die Telekom sagt es sei alles in Ordnung. Ich besitze eine FritzBox in der ich alle 3 Rufnummern angemeldet habe. Habe ich etwas vergessen? Danke für die Hilfe

18152

11 years ago
Mhhh, das ist komisch.

Rufe mal am besten (vom betroffenen Anschluss), das Sprachbox-Team unter 0800 330 4747 an und erläutere dort das Problem.

Normalerweise braucht man vom eigenen Anschluss nur die 0800 330 2424 anrufen und schon erreicht man die eigene Sprachbox.
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11 years ago
Dort habe ich es auch schon versucht. Die Wissen auch keinen Rat außer nochmal die Konfiguration der FritzBox zu überprüfen.
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11 years ago
Hallo Sammler49,

ist in der Fritzbox vielleicht eine Wahlregel eingerichtet, dass Verbindungen mit der Vorwahl 0800 auf das (nicht mehr vorhandene) Festnetz geleitet werden?

Viele Grüße
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3 years ago
Hat mir auch geholfen, vielen Dank!
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3 years ago
Guten Morgen @christine_neely vielen Dank für deine positive Rückmeldung

Es freut mich zu lesen, dass Du in diesem Beitrag auch deine Lösung gefunden hast. Sollte mal wieder etwas sein, dann melde Dich gerne bei uns.

Schönes Wochenende und beste Grüße Anne W.
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11 years ago
Hallo Hubert,

das wars. Da hätte ich wohl nie nachgeschaut. Ich weiß auch gar nicht die die Nummern dort angelegt wurden. Aber was noch schlimmer gewesen wäre ... Die 110, 112 und 19222 waren auch noch auf Festnetz gestellt. Obwohl ich die FritzBox auf die Werkseinstellung zurückgesetzt habe.
Vielen Dank für den Tipp und guten Rutsch euch allen.
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4 years ago
Dieser Tipp hat auch mir geholfen. Hatte das gleiche Problem mit der Sprachbox und "Kein Kanal". Bei mir war in den "Wahlregeln" zu Notrufnummern, Sprachbox, SMS vorlesen, der "Standardanbieter" eingestellt. Hab alle umgestellt auf meine Hauptrufnummer (Internet) und schon konnte ich auch meine Sprachbox wieder abrufen.
Vielen Dank!
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