Ständig Totalausfall auf Grund von Flächenstörung
vor 4 Monaten
Seit ca. 1 Monat kommt es auf Grund von Flächenstörungen häufig zu Totalausfällen, die mehrere Tage andauern. In den letzten 2 Wochen war es besonders oft. Da hatte ich nach einem mehrtägigen Totalausfall für ein paar Stunden Internet und dann kam der nächste Totalausfall und so ging das immer weiter. Es gibt dann weder Internet, noch Telefon und logischerweise ist MagentaTV auch nicht möglich. Hinzu kommt, dass ich überwiegend im Homeoffice arbeite und ohne Internetverbindung kann ich nicht arbeiten. Wie kommen die ständigen Flächenstörungen zustande? Ich bin dermaßen unzufrieden mit diesem Zustand und bitte um einen Lösungsvorschlag. Auch finanziell ist das nicht zufriedenstellend, weil ich für eine Leistung bezahle, die ich nicht bekomme.
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@Gelöschter Nutzer
GGf eine Backup Lösung, Internet über Mobilfunk. Zb LTE Schnellstart, ...
Bitte dein Profil komplett befüllen. Es fehlen Angaben)
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Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
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Gruß Marcel
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Antwort
von
vor 4 Monaten
Hi @Gelöschter Nutzer,
eine Backup-Lösung wäre sicher hilfreich, wenn es bei dir häufiger mal zu Abbrüchen kommt.
Falls du nicht bereits anderweitig schon Hilfe erhalten hast, melde ich mich gerne bei dir zurück, um die Störung aufzunehmen und nach der Ursache für die bisherigen Ausfälle zu recherchieren.
Sag mir einfach, wann dir ein Rückruf gelegen kommt.
Viele Grüße
Dorothea
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von