Ständige Abbrüche seit Umstellung von 100 Mbit auf 250 Mbit

2 days ago

Ich habe meinen Vertrag vor 3 Wochen von 100 auf 250 Mbit umstellen lassen. Seitdem habe ich ständig bis zu 10x am Tag längere oder kürzere Internetabbrüche. Ich habe die neueste Fritzbox 7590 IS.

wenn Sie das Problem nicht beheben können, bitte ich um Rückabwicklung der Vertragsänderung 

89

3

    • 2 days ago

      Hast du denn schon mal eine Störung gemeldet?

      Wenn nein bitte machen.

      Was vorab auch wichtig ist:

      Nutzt du Powerlines? Wenn ja, bitte rausmachen, komplett

      Weiterhin gerne mal die Telefondose aufschrauben und ein Bild von den Kabeln machen, oftmals sind auch ungeeignete Kabel das Problem bei Störungen von dem SVDSL-Anschluss

      0

    • 2 days ago

      Hallo @Schuster 58,

      hier mal runter scrollen und eine Diagnose starten.

      Ansonsten poste mal aus der Fritz!Box die DSL Informationen (Screenshot).

      Dazu gehst du in der Benutzeroberfläche der Fritz!Box auf "Internet" dann "DSL Informationen" dann oben auf "DSL" und machst n Screenshot von den beiden Tabellen die dort abgebildet sind.

      VG

      0

    • 2 days ago

      Schuster 58

      Ich habe die neueste Fritzbox 7590 IS.

      Ich habe meinen Vertrag vor 3 Wochen von 100 auf 250 Mbit umstellen lassen. Seitdem habe ich ständig bis zu 10x am Tag längere oder kürzere Internetabbrüche. Ich habe die neueste Fritzbox 7590 IS.

      wenn Sie das Problem nicht beheben können, bitte ich um Rückabwicklung der Vertragsänderung 

      Schuster 58
      Ich habe die neueste Fritzbox 7590 IS.

      Es gibt keine 7590 IS. Nur eine 7590 und eine 7590 AX. Die zwei Buchstaben hat AVM angehängt, damit du deine Box nicht so leicht verwechselst mit anderen vom gleichen Typ in der Nachbarschaft.

      Schuster 58

      von 100 auf 250 Mbit umstellen lassen. Seitdem habe ich ständig bis zu 10x am Tag längere oder kürzere Internetabbrüche.

      Ich habe meinen Vertrag vor 3 Wochen von 100 auf 250 Mbit umstellen lassen. Seitdem habe ich ständig bis zu 10x am Tag längere oder kürzere Internetabbrüche. Ich habe die neueste Fritzbox 7590 IS.

      wenn Sie das Problem nicht beheben können, bitte ich um Rückabwicklung der Vertragsänderung 

      Schuster 58
      von 100 auf 250 Mbit umstellen lassen. Seitdem habe ich ständig bis zu 10x am Tag längere oder kürzere Internetabbrüche.

      Supervectoring ist sehr viel störanfälliger als normales Vectoring. Melde eine Störung und schau, ob die Telekom das in den Griff bekommt.

      Viele Grüße

      Thomas

      0

    Unlogged in user

    Ask

    from