Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe den Speedport Smart S und den Tarif MagentaZuhause L. Seit Monaten macht der Router Probleme, und zwar startet er sich in unregelmäßigen Abständen neu, was jeweils mehrere Minuten dauert. Das macht er oft auch mehrmals hintereinander, sodass ich dann für bis zu 2 Stunden quasi kein Internet habe. Bzw. habe ich immer mal wieder für 2 Minuten Internet, bevor sich der Router abermals neustartet. Temporär ließ sich das Problem diverse Male in den vergangenen Monaten dadurch lösen, die Firmware manuell zu aktualisieren oder einfach manuell neu aufzuspielen, selbst wenn es die gleiche Firmware war. Dies hilft aber mittlerweile auch nicht mehr und der Router startet sich immer wieder neu, zu völlig unterschiedlichen Zeitpunkten.

Ich habe das Problem natürlich schon mehrmals via Google gesucht und das Forum hier durchsucht, es gibt zig Threads zu diesem Thema. Dies scheint also ein bekanntes Problem zu sein, eine Lösung konnte ich aber nicht finden.

Um die Antworten auf gängige Fragen vorweg zu nehmen: Die Firmware ist aktuell. Aktueller geht es quasi nicht, ich habe sie bestimmt 20 Mal manuell aktualisiert in den letzten 6 Monaten. An angeschlossenen Geräten kann es nicht liegen, es ist nur ein Laptop per LAN-Kabel an den Router angeschlossen. Die Neustarts fabriziert er völlig unabhängig davon, wer oder was mit ihm verbunden oder an ihn angeschlossen ist.

Manchmal funktioniert er sogar eine Woche lang ohne Neustarts, an manchen Tagen startet er aber auch 15 Mal binnen 24 Stunden neu.

Diese Situation ist für mich absolut nicht hinnehmbar, da ich beruflich auf eine funktionierende Internetverbindung angewiesen bin. Ich möchte Sie deshalb freundlich darum bitten, mir zu sagen, wie sich dieses Problem lösen lässt.

Vielen Dank im Voraus und mit freundlichen Grüßen

komedi24