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störung behoben was kostet das ?
vor 25 Tagen
Hallo ,
bei mir wurde am 03.12.24 eine Störung behoben ,welche kosten kommen auf mich zu .
Im Service Shop wurde mir gesagt KEINE ,aber über diese Brücke gehe ich nicht .
Mit Grüßen
Raimund Junker
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vor 25 Tagen
Das kommt ganz darauf am was gemacht wurde.
Lag der Fehler im Verantwortungsbereich der Telekom ist es kostenfrei.
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Community Guide
vor 25 Tagen
bist du doch schon - hinterher fragen ändert ja nichts mehr.
Wenn es eine Störung in der Verantwortung der Telekom war ist es immer kostenlos.
Ansonsten kommen mindestens die Fahrtkosten auf dich zu - zuzüglich der Arbeiten
falls welche gemacht worden sind. Du müsstest die Kosten aber schon autorisiert haben durch
deine Unterschrift auf dem Servicenachweis. Da steht ja auch direkt der fällige Betrag.
1
Antwort
von
vor 25 Tagen
Guten Tag @junker.raimund,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie unsere User @holzher24 und @Stefan bereits geschrieben haben, wird keine Berechnung erfolgen, wenn es an uns lag.
Freundliche Grüße
Marita
1 Sterne Mitglied
vor 23 Tagen
Hallo, danke für die Antwort der Fehler lag teilweise an der Verdrahtung im Haus und NEIN ich habe auf den Servicenachweis nichts unterschrieben ! Aber bei ca .762 € im Jahr sollte doch diese Techniker Arbeit abgedeckt sein so mal es noch keine Stunde dauerte bis der Fehler behoben war,oder sehe ich das falsch.
Mit Grüßen ein langjähriger KUNDE
2
Antwort
von
vor 23 Tagen
Hallo @junker.raimund, vielen Dank für deine Rückmeldung.
Die Arbeit wird nicht nach der Dauer bezahlt, sondern nach dem Material & Komplexität 😞. Ich verstehe, dass es wirklich unschön ist wenn so eine Rechnung auf einen zukommt.
Falls du es wünscht, kann ich gerne nachschauen, ob Kosten anfallen werden. Fülle dazu deine Profildaten aus & gib mir im Anschluss eine Rückmeldung mit einem Zeiftenster, indem du gut zu erreichen bist. Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Liebe Grüße Aileen