Gelöst
Störung eines analogen Anschlusses
vor 8 Monaten
Hallo, der analoge Anschluss meiner 100 jährigen Schwiegermutter funktioniert plötzlich nicht mehr. Angeblich handelt es sich um einen großen Kabelschaden, der erst zum 31.7.2024 behoben sein wird.
Nun hatte ich sehr häufig Kontakt zur Hotline und bekam immer wieder andere Auskünfte. Die Frage, ob ein Umstieg auf einen digitalen Anschluss Erfolg haben würde, wurde widersprüchlich beantwortet,. Die digitalen Anschlüsse der Nachbarn sind alle nicht von der Störung, betroffen. Trotzdem behaupten einige Mitarbeiter der Hotline, dass auch digital nicht funktionieren würde. Die Angelegenheit ist sehr dringend, da meine Schwiegermutter alleine lebt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Danke @eebGmbH für dieses angenehme Gespräch.
Nach langer Recherche-Arbeit kann ich folgendes sagen:
Von der Kabelstörung sind 3 EVs im KVZ betroffen. Die Leitung der Schwiegermutter führt über einen davon.
Nach der Umstellung auf VDSL 16 ändert sich die Leitungsführung, sodass der betroffene EV wird nicht mehr eingebunden ist.
Ich will nicht das Blaue vom Himmel versprechen, aber es sieht erst einmal positiv aus und die Umstellung könnte tatsächlich dazu führen, dass wir den Kabelfehler umgehen.
Am Mittwoch werde ich das selbstverständlich erneut unter die Lupe nehmen und melde mich anschließend wieder.
Viele Grüße
Dorothea
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Hi @eebGmbH,
ich habe mir den Anschluss eben angesehen. Offenbar ist unser Plan aufgegangen. 😎 Deine Schwiegermutter ist wieder online. 🥳 Juhu.
Das freut mich wirklich sehr. Melde dich, falls ich noch etwas für euch tun kann.
Viele Grüße
Dorothea
0
Uneingeloggter Nutzer
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von