Falscher Verfügbarkeitscheck (16 Mbit) trotz eines schon seit mehreren Jahren bestehenden VDSL 100 Anschlusses
2 years ago
Liebes Telekom Team,
trotz eines schon seit mehreren Jahren bestehenden VDSL 100 Anschlusses wird beim Verfügbarkeitscheck nur 16 Mbit/s angezeigt. Aufgefallen ist dies wegen eines möglichen Upgrades auf 250 Mbit/s.
Eine mögliche Ursache ist, dass die Mitversorgung über unsere Nachbarn (Doppelhaus) nicht richtig eingetragen ist. Dort und bei allen anderen Nachbarn rechts und links ist zumindest 175 Mbit/s verfügbar.
Wohin kann ich mich wenden, damit das korrigiert wird.
MfG
Eckhard
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2 years ago
trotz eines schon seit mehreren Jahren bestehenden VDSL 100 Anschlusses wird beim Verfügbarkeitscheck nur 16 Mbit/s angezeigt.
Das wird angezeigt, da keine Kapazitäten mehr frei sind. Es sind alle Ports besetzt, oder das Querkabel voll.
Bei uns werden auch wie bei ihnen nur 16 Mbit/s angezeigt, obwohl wir 250 Mbit/s haben. Auch hier scheint alles voll zu sein.
Bei einigen wird wohl angezeigt was theoretisch möglich wäre, und bei anderen wie uns wohl der aktuelle Ist Zustand.
Somit werden 250 Mbit/s wohl nicht möglich sein. Da können sie ja zufrieden sein, dass sie schon 100 Mbit/s haben.😉
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2 years ago
1) Ich benutze den offiziellen Verfügbarkeitscheck auf der Telekom-Seite - der geht nur mit Adresse. Zumindest ist mir kein anderer bekannt.
2) Wenn der Verfügbarkeitscheck auch von denen benutzt wird ist es schon ein Thema, ob der Anschluss richtig in der Datenbank drin ist , oder nicht.
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2 years ago
@ewoeller
Wenn Du es genau wissen willst, rufe die 08003301000 an.
Wenn Du auf 250 Mbit/s hoch möchtest, wird dort nochmal genauer geschaut.
Da es aber ein Wechsel von VDSL auf SVDSL ist, kann es gut sein, dass 250 Mbit/s nicht gehen.
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2 years ago
Danke habe ich bereits am Samstag gemacht. Die nette Dame wollte das klären und mich gestern zurückrufen. das ist aber leider noch nicht passiert.
Ich werde nun vielleicht noch einen Tag warten und es dann nochmal probieren.
Ich hatte gehofft, dass ich hier vielleicht auch noch eine andere Lösung bekomme.
Aber Danke einstweilen
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2 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @ewoeller
Du bist Kunde bei Telekom mit einem 100er Anschluss und möchtest einen 250er!
Dann mach´ bitte keinen Verfügbarkeitscheck sondern gehe in das Kundencenter des bestehenden Anschlusses und stelle dort einen Wechselauftrag ein!
Ergebnis?
Grüßle
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2 years ago
Hallo @ewoeller,
willkommen hier bei uns in der Community und vielen Dank, für das Hinterlegen der Daten im Profil.
Entschuldige die bitte die späte Antwort.
Ich wollte um diese Uhrzeit nicht einfach so per Telefon reinplatzen, daher die Infos nun hier.
Ich habe gesehen, dass bereits mit dem Service gesprochen wurde. Meine Kollegin hat eine Anfrage an die Fachkollegen gestellt.
Die Antwort liegt allerdings noch nicht vor. Aber sobald es mehr zu sagen gibt, wirst du schnellstmöglich informiert.
Ich wünsche noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Sabrina A.
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