Offensichtlich wusste ich das nicht, auch wenn oben das Telekom-Logo prangt, darunter Service Forum steht und unterhalb des Beitrags "© Telekom Deutschland GmbH" steht.

Böse bin ich nicht, aber ein wenig lächerlich ist es schon, mich auf der Suche nach einem Telekom-Kontakt in diese Community zu leiten, an der ich mich im Übrigen mit Namen und Kundenummer angemeldet habe (von daher meine Annahme, dass sich hier vielleicht ein Service-Mitarbeiter der Telekom befindet. Bedeutet also, dass wir Kunden uns jetzt untereinander helfen sollen.

PS: URL lautet telekomhilft.telekom.de

Nein, ich weiß wirklich nicht, wo ich mich befinde.

Und noch ein PS: "E-Mail-Benachrichtigung bei Antwort" ist aktiv, funktioniert nur nicht. Ich muss also immer mal wieder vorbeischauen. Als ob ich nichts anderes zu tun hätte.

Den Weg verlasse ich dann mal.

Trotzdem Dank an alle, die helfen wollen, das ehrt euch! Aber ich bezahle monatlich eine nicht unerhebliche Summe und möchte dafür einen Service vom Dienstleister.

otregl

Trotzdem Dank an alle, die helfen wollen, das ehrt euch! Aber ich bezahle monatlich eine nicht unerhebliche Summe und möchte dafür einen Service vom Dienstleister.

 

Du bekommst auch einen Service vom Dienstleister. Wie gesagt wir Kunden helfen hier, weil es oft einfach schneller und unkomplizierter geht.

Hier gibt es aber ebenfalls, wie schon gesagt, das Telekom-Hilft-Team. Auch diese werden bei deinem Beitrag hier vorbeischauen und deinen Wunsch nach einem Rückruf sicher erfüllen. Deine Kundendaten sind ja im Profil hinterlegt.

Das Team ist allerdings zur Zeit gut beschäftigt, weshalb hier leider etwas Geduld gefragt ist.

@otregl  wenn du nicht mitteilst was dein genaues Anliegen betrifft und was du schon unternommen hast, dann "sei mir nicht böse" wirst du von niemandem Hilfe bekommen! Ps. oder pps. oder wie auch immer probier mal einen anderen Browser!

Hallo Christina P.

ich würde, wie versprochen, gerne ein paar Punkte zum Vergleich Magenta-TV über Receiver bzw. App zum Besten geben, aber leider haben wir hier erhebliche Probleme mit Magenta-TV als solches. Seit nunmehr zwei Wochen bricht die Verbindung regelmäßig zusammen. Und es ist zu 100% sicher, dass es Magenta-TV ist, den Internet ist weiterhin verfügbar und auch z.B. die Netflix App innerhalb der Magenta-TV-Receivers funktioniert einwandfrei, während, wie beschrieben, Magenta-TV hängen bleibt.

Die Hotline werde ich nicht nochmal bemühen. Dazu fehlt mir einfach die Geduld, mich wieder auf solch ein Rückruf-Szenario einzulassen. Dann wird vermutlich zum Zeitpunkt meines Anrufes alles mal wieder funktionieren und dann steh ich wieder da.

Das Gejammere, also mein eigenes, geht mir ja selber langsam auf die Nerven, aber es ist schon, nein, besser ausgedrückt, es bleibt ärgerlich!

Ich habe im guten glauben diese Vertragsänderung durchführen lassen und zahle nun 70 statt 50€ monatl. Das Abrechnungssystem stockt nicht wie Magenta-TV. Die Abbuchung funktioniert reibungslos.

Liebe Christina P., was soll ich bitte schön für einen Vergleich machen, wenn es generell nicht funktioniert. Da vergeht einem wirklich der Spaß am Fernsehen!

Ich würde mir die Mühe machen zum Vergleich App/Receiver und ich würde auch dediziert auf die Vor- und Nachteile eingehen, aber...

App:

Nachteile:

- Viel zu lange "Startzeit" im Vergleich zum Receiver. Gute 10 bis 20 Sekunden, bis die App gestartet ist.

- Receiver ist sofort unter HDMI Port X verfügbar. Die App natürlich nicht. Fernseher mit Android starten. Unter Home die App aufrufen. Das sind schon ein paar Klicks auf der Fernbedienung, die der reinen Startzeit der App hinzuzurechnen sind.

Das ist der gleiche Aufwand, den ich habe, bevor ich bei Netflix, Amazon Prime oder auch den Mediatheken habe, bevor ich mir etwas ansehen kann! DAS, GENAU DAS ist der Vorteil des Receivers: Fernseher anschalten, Magents-TV sofort verfügbar (!), Kanal wählen und los.

- Generell ist die App langsamer als der Receiver! Jeder Wechsel in der App lässt erkennen, dass üer das Internet geladen werden muss. Das ist beim Receiver nicht der Fall. Richtig nervig wird das bei Vor- bzw. Zurückspulen. Da wird regelmässig über Sekungen die "Eieruhr" gezeigt. Und das geht deutlich zäher als z.B. in Netflix.

Fernbedienung/App: Da es sich um die Fernbedienung des Fernsehers handelt, im meinem Falle Philips, gibt es mehrere Probleme:

- Halte ich den Lautstärkeknopf etwas zu lange gedrückt, wird sozusagen das Bild angehalten und die "Eieruhr" erscheint und "rödelt". Was sie da tut, ist mir unerklärlich.

- Mir fehlt der Knopf um sofort nach dem Start der App in die Programmübersicht oder zu "Meine Aufnahmen" zu gelangen. Es lässt sich auf meiner Fernbedienung nicht finden, welcher Knopf evtl. die Funktion zur Verfügung stellt.

Das alles hebt den Vorteil der App auf, dass ich darüber aufgenommene Aufnahmen z.B. auch am Handy und per Download auf unterwegs anschauen könnte.

Mir bleibt nach wie vor als schnelle Variante um einfach fernzusehen nur der Receiver. Die App ist ähnlich umständlich wie eine Netflix-App. Das ist alles kein Umstand für den schönen "Kinoabend", aber zum schnellen reinschauen in das Morgenmagazin oder die Nachrichten taugt es wenig. 

Getrübt wird das natürlich dadurch, wenn Magenta-TV generell Probleme hat, und ich schneller per Browser in Live-TV der ARD schalte um die Nachrichten zu schauen. Wofür brauche ich dann Magenta-TV? 

Es wäre nett, wenn Sie sich noch einmal mit mir in Verbindung setzen oder sich noch jemand bei mir meldet. Das Magenta-TV generell unzureichend funktioniert und die Empfehlung ihres Kollegen im Vertrieb, auf die App zu wechseln und damit die Receiver-Miete zu sparen eine schlechte war, führt aktuell dazu, dass ich für eine aktuell schlechte Leistung monatlich deutlich mehr zahle. das geht nicht!

Freundliche Grüße

Oliver Tregl