Es nervt! Ich wollte eine Störung melden, dass mein Festnetz-Anschluss einschließlich Internet nicht funktioniert. Daher musste ich vom Büro aus die Störungsstelle anrufen. Als Erstes wurde von mir die Kundennummer verlangt. Ich dachte, der Service-Mitarbeiter hatte nicht verstanden, worum es mir geht. Wozu eine Kundennummer, wenn die Verbindung zu einer benannten Rufnummer gestört ist. Anhand dieser Nummer sind erstens ohnehin alle Kundendaten bei der Telekom nachprüfbar und außerdem braucht ein Techniker keine Kundennummer, um eine Leitung zu überprüfen. Das ist wieder mal so ein typisch deutscher bürokratischer Unsinn.

Wenn ich mit einem Auto an die Tankstelle fahre, um Sprit aufzufüllen oder die Reifen aufzupumpen, muss ich auch nicht erst nachweisen, dass das Auto mir gehört.