Störmeldung ohne Kundennummer
vor 5 Stunden
Hallo,
ich möchte eine Störung melden: Der Festnetzanschluss meiner Schwiegermutter ist gestört. Eine Rechnung auf welcher die Kundennummer aufgeführt ist hat sie nicht. Ohne Kundennummer aber keine Störungsmeldung; weder online noch telefonisch...
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vor 5 Stunden
Hallo @NicNac64
Dann melde es telefonisch mit der Buchungskontonummer, der Rufnummer und dem Geburtsdatum.
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vor 5 Stunden
Guten Abend NicNac64,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community. Tut mir sehr leid, dass es aktuell bei der Schwiegermutter Probleme mit dem Anschluss gibt. Am besten, wie von Hubert beschrieben, telefonisch melden oder die Rückrufnummer der Schwiegermutter in den Profilfeldern hinterlegen. Für die Störungsmeldung ist eine etwas vereinfachte Legitimation möglich.
Viele Grüße
Natalie
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