Solved
Störung melden - Telefonnummer ist fest vorgegeben und kann nicht geändert werden
5 years ago
Guten Tag zusammen,
ich habe 2 Verträge bei der Telekom. Einen bei meinem Sohn in Paderborn und einen bei mir Zuhause in Kevelaer.
Möchte ich nun eine Störung melden, ist immer nur der Anschluss in Paderborn voreingestellt. Dieser kann nicht geändert werden.
Folglich kann ich von meiner Rufnummer in Kevelaer keine Störung melden.
Ich konnte keine Einstellung für das Problem finden
Kann jemand helfen?
MfG, BPF
514
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5 years ago
Haben Sie es schon versucht, ohne im Kundencenter angemeldet zu sein?
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Answer
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5 years ago
Ich übernehme mal für meine Kollegin @Marita S. und danke für die Hinterlegung der Kundennummer. Der Masternutzer ist richtig gesetzt, daran kann es nicht liegen. An welchem Standort befandest du dich denn, als du die Störung melden wolltest?
Probiere es bitte auch mal über den Weg, den @Has vorgeschlagen hat. Die Störungsmeldung absetzen, ohne bereits vorher eingeloggt zu sein. Sobald man sich einloggen muss, wäre interessant, ob er die Nummer ändert oder es so bleibt.
Ich bin gespannt & sende herzliche Grüße
Nadine H.
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5 years ago
Hallo Nadine,
so funktioniert es. Störung melden und erst dann einloggen. Dann wird die richtige Nummer verwendet
Danke für Eure Mühe
BPF
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5 years ago
Super, dass es auf diesem Weg funktioniert.
Schönen Abend noch & viele Grüße
Nadine H.
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5 years ago
Ich übernehme mal für meine Kollegin @Marita S. und danke für die Hinterlegung der Kundennummer. Der Masternutzer ist richtig gesetzt, daran kann es nicht liegen. An welchem Standort befandest du dich denn, als du die Störung melden wolltest?
Probiere es bitte auch mal über den Weg, den @Has vorgeschlagen hat. Die Störungsmeldung absetzen, ohne bereits vorher eingeloggt zu sein. Sobald man sich einloggen muss, wäre interessant, ob er die Nummer ändert oder es so bleibt.
Ich bin gespannt & sende herzliche Grüße
Nadine H.
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