@micha6709  schrieb:
konnte nicht helfen

Ja was hat er denn gesagt?

Und was sagte dann die Störungsstelle als du dich wieder gemeldet hast?

@micha6709 

Ich habe dein Anliegen eben an die Teamis gemeldet.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
Du könntest aber hier schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du tel. erreichbar bist.
Zur Identifizierung neben der Kundennummer auch die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit halten.

Hallo @micha6709 

 

ich habe mir das einmal angeschaut.

Es wurde bei ein Leitungsschaden festgestellt und das Ticket wurde weitergeleitet an unsere Kollegen vom Tiefbau.  

 

Es ist leider so, dass sich die Kollegen selber verplanen und wir diese Arbeiten nicht beschleunigen können.

 

Haben Sie denn eine Ersatzlösung von uns angeboten bekommen? Also den LTE Router Schnellstart beispielsweise?

Wenn nicht, nehmen wir das gerne sofort in Angriff.

 

Viele Grüße

Claudia Bö.