Störung
2 days ago
Guten Tag,
vor ca. vier Wochen stellte ein Telekom Mitarbeiter hier vor Ort fest, dass eine Störung in der Leitung vorliegt und gegraben werden müsse.
Bisher ist nichts geschehen. Die Festnetzgeschw. ist schon seit Wochen um ca 30% niedriger als vorher. (890 kb/s zu 590 kb/s)
Wann wird die Störung behoben?
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2 days ago
Vermutlich wenn die Kommune die Aufgrabegenehmigung, u.U. auch die Sperrgenehmigung erteilt hat.
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2 days ago
Hallo @Onkel_Otto,
das schaue ich mir gerne im System an. Dafür benötige ich allerdings deine Kundendaten. Hinterlege mir diese bitte in deinem Profil und gib mir hier eine Rückmeldung, wenn das erledigt ist. Nenne mir zudem ein Zeitfenster, wann ein Telefonat möglich ist.
Viele Grüße
Katja
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2 days ago
Meine Kundendaten sind hinterlegt.
Meine Kundendaten sind hinterlegt.
Zeit: bis ca 13:15; ab ca 15:30 bis 17:00
Da fehlt aber entweder die Rufnummer oder die Kundennummer@Onkel_Otto
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2 days ago
Meine Festnetznummer habe ich ergänzt. Die Kundennummer ist auch
drin.
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2 days ago
Meine Festnetznummer habe ich ergänzt. Die Kundennummer ist auch drin.
Meine Festnetznummer habe ich ergänzt. Die Kundennummer ist auch
drin.
@Katja M. ☎️
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2 days ago
Hallo @Onkel_Otto,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Eine allgemeine Störungsmeldung habe ich dort nicht vorliegen. Deshalb haben wir jetzt dazu ein Störungsticket an den Außendienst weitergeleitet.
Ich habe dort auch extra vermerkt, dass du vorher telefonisch kontaktiert wirst.
Falls es dazu noch weitere Fragen gibt, melde dich gern wieder hier.
Lieben Gruß, Melanie
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