Hallo, ich muss etwas ausholen...

Am 11.12.25 wurde ich per Mail und in der magenta App über eine angebliche Störung meines Anschlusses informiert.

Daraufhin hab ich natürlich einen speedtest, jittertest und packetverlust test gemacht und wie ich bereits vermutet hatte, gab es keinerlei Probleme.

Jitter von vlt 3ms bei einem ping nach Frankfurt von ~8ms.

0.0% Verlust

51mbit anliegend (zahle für 50mbit - versprochen wurden 100 was aber nicht ging.)

So weit so gut.

Ca eine Woche später startete sich plötzlich mein Router zu einem unregelmäßigen Zeitpunkt neu.

Daraufhin lagen nurnoch 31mbit im Download an.

Also hab ich ca 5 mal ne störungsdiagnose über die app gestartet. Ok die ki dahinter hat auch nix gemacht als den Anschluss jedesmal neu zu starten...

Also hab ich eine störungsmeldung eingereicht. Das war, so glaube ich jedenfalls, am 27.12.25

Passiert ist seitdem nichts, bis auf dass ich vor wenigen Tagen in der App eine Meldung sah welche in etwa wie folgt lautete:

Dss beheben der Störung dauert etwas länger, wir bitten um Ihre Geduld.

Nun musste ich gerade feststellen,  dass diese störungsmeldung einfach gelöscht wurde.

Nach wie vor liegen nur 31mbit an.

Nachtrag:

Ich muss mich korrigieren. Habe gerade in der historie sehen, dass am 11.01.2026 die störungsmeldung angeblich auf meinen Wunsch hin storniert wurde. Wie bitte???

Keine Rückmeldung,  kein ersichtlicher Versuch den Fehler zu beheben.

Bin gerade einfach nur stink sauer!

Soll ich nun eine neue störungsmeldung aufmachen? Kommt mir so vor als hätte da jemand keine Lust sich dem anzunehmen.