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3 years ago
Hallo @RuthHoeller,
im telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice müssen bestimmte Daten genannt werden, damit man sich als Vertragsinhaber legitimiert.
Siehe auch: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Alternativ kann die Störung auch über www.telekom.de/stoerung gemeldet werden, aber auch dort muss man sich dann entweder mit dem Festnetzlogin einloggen oder bestimmte Daten angeben.
Viele Grüße
Mikko
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