‎Störungsmeldung Router verliert IPv4 Adresse

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Störungsmeldung Router verliert IPv4 Adresse

4 years ago

Hallo seit einigen Tagen verliert unser Speedport Pro immer wieder seine IPv4 Adresse ich habe nun den Datenschutz auf Stufe 1 gestellt um zu vermeiden das dies allzu oft passiert. Jedesmal wenn unser Router keine IPv4 Adresse mehr besitzt muss ich ihn komplett neustarten nichts anderes hilft. Wir arbeiten im Moment von zuhause im Home Office und diese Probleme sind für mich und meine bessere Hälfte mehr als ärgerlich. Bitte behebt diese Problem schnell. Eine Nutzung der Internet und Telefon Verbindung ist so nicht mehr möglich.

1397

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4 years ago
Ein herzlich Willkommen @DanielS.pro
Du bist hier in einem Kunden zu Kunden Forum gelandet
Das von der Telekom betreut wird.

Hier rüber, kannst Du dein Problem direkt melden und ein Störungsticket eröffnen.

Hilfe bei Störung mit der MeinMagenta App (IOS, Android)
https://www.telekom.de/hilfe/meinmagenta-app

Rechts unten in der App auf:
Mehr > Hilfe bei Störungen > Hilfe bei bestehender Störung > Internet > Weiter
Es wird eine Diagnose gestartet.
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4 years ago
Danke für den Hinweiß ich werde die Störung auch da nochmal melden, allerdings habe ich schlechte erfahrungen mit diesem Service gemacht da, die Vermutung gilt der Kunde hat etwas falsch gemacht. Das funktioniert für mich nunmal garnicht.
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4 years ago
Die Diagnose hat "Die Leitung" neugestartet und nun funktioniert es bis jetzt also unter Vorbehalt erstmal gelöst.
Ich muss auch meine Vorbehalte gegenüber der Diagnose zurücknehmen die wurde deutlich verbessert.
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4 years ago
@DanielS.pro Das wollte ich auch grade schreiben.

Ich hatte internet Ausfall

App versucht. - Die muß Internetverbidung haben.

Also ggf. LTE einschalten.

Nach der Diagnose, konnte ich Ticket erstellen.

Habe wunsch nach Status geäußert.

Hintergrund: es war eine Großraum Störung

Ich wurde Arbeitstäglich angerufen, bis das Ticket geschlossen wurde.

- Hierstandeinunerlaubteswort 😁, das die Störung mehre Tage ging. (War ein Kabel defekt 😐)

- Super, das ich aktiv angerufen wurde. 👍

Was für technik affine doof ist, das die Diagnose kein für den Nutzer Werte zurückliefert.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Die Diagnose hat "Die Leitung" neugestartet und nun funktioniert es bis jetzt also unter Vorbehalt erstmal gelöst.
Ich muss auch meine Vorbehalte gegenüber der Diagnose zurücknehmen die wurde deutlich verbessert.
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