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Stand meiner DSL Bestellung bei Telekom über Check24?
vor 3 Jahren
Ich habe am 10.10. über Check 24 einen Vertrag bei Telekom gemacht für WLAN und Festnetz & MagentaTV. Seid da steht aber nur „an Anbieter übermittelt“ und ab da kam nichtsmehr, wie ist denn der Stand? Und wie läuft das dann ab vor allen Dingen wie schnell? Da es sehr wichtig ist das ich WLAN habe weil ich von zuhause aus arbeite. Tut mir leid das ist meine erste eigene Wohnung und ich bin da noch komplett planlos, wird mir dann der Router und alles per Post geschickt?
Dankeschön im Vorraus.
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vor 4 Jahren
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vor 3 Jahren
Das kann zwei bis drei Wochen dauern bis dein Wunschtarif gegengeprüft wurde. Also daher, Gduld und Spucke. Was anderes geht nicht.
Wäre es wichtig hätte ich direkt beim Anbieter gebucht und nicht bei einem Zwischenhändler um Geld zu sparen besonders wenn es eilt und wichtig ist. Besorg dir schon mal eine Übergangslösung.
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vor 3 Jahren
Gut zu wissen:
Das ist nicht wie bei der Bestellung von Hardware oder der Bestellung einer SIM/eines Mobilfunkvertrages, wo quasi einfach ins Regal gegriffen wird und zugeschickt wird.
Die Bearbeitung mündet in einer Auftragsbestätigung mit Angabe eines vertraglichen Bereitstellungstermins, in welche viele Vorarbeiten inklusive der Disposition der Techniker eingeflossen sind.
Das kann im Einzelfall auch mal nur wenige Tage dauern. Aber in der Mehrzahl realistisch sind wohl geschätzt so was um die 2 Wochen oder knapp drüber.
In anderen Einzelfällen kann das übrigens auch deutlich länger dauern - wenn der Anschluss aktuell nicht realisierbar ist. Dann läuft die Telekom-interne Bestellung auf eine Stornierung - und dann wird das wenige Tage erneut eingestellt von Telekomleuten.
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vor 3 Jahren
@jasminherzig
Check24 ist in dem Prozeß nur eine Bestellannahme und -weiterleitung, der eigentliche Auftrag/Vertrag kommt nur mit der Telekom zustande (du bekommst dann über die Bestellbestätigung hinausgehend die Auftragsbestätigung), oder auch nicht, wenn die dann geprüften Voraussetzungen nicht erfüllt werden können. Die Prüfung kann schon 14 Tage kosten und auch ggf. negativ ausfallen.
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vor 3 Jahren
Hi
So ein neuer Anschluss kann schon mal 10 Tage oder so dauern. Haben die anderen ja auch geschrieben. Falls sich aber immer noch nichts getan hat, kannst du auch mal bei Check24 anrufen und denen die Sache schildern. Die haben auch nen sehr guten Draht zu den Anbietern und können dir weiterhelfen (weiß ich aus eigener Erfahrung).
Herzliche Grüße
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vor 3 Jahren
bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Wird noch Unterstützung benötigt oder hat sich inzwischen alles geklärt?
Liebe Grüße
Nicole G.
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