Hallo zusammen,
ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen.
Ich habe am 06.03. über Corporate Benefits ein Upgrade von meinem bestehenden Magenta L auf Magenta XL beauftragt. Als Umstellungstermin wurde mir in der Bestellbestätigung der 14.03. genannt. Eine Eingangsbestätigung der Bestellung habe ich direkt erhalten, aber seitdem keinerlei weitere Informationen.
Im Kundencenter taucht der Auftrag auch nicht auf. Telefonisch konnte mir eine freundliche Mitarbeiterin bestätigen, dass ein Auftrag vorliegt. Sie meinte, ich solle bis zum 14.04. abwarten. Aber bisher habe ich noch keine Mail, keinen Brief oder sonst eine Information erhalten.
Daher meine Frage: Könnt ihr mir bitte den aktuellen Stand meines Auftrags nennen?
Vielen Dank vorab für die Unterstützung.
Viele Grüße
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @Easy78er,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Leider konnte dein Auftrag nicht bearbeitet werden, weil bei dir kein XL möglich ist.
Du hättest dazu eigentlich eine Absage bekommen müssen. Warum das nicht geschah, kann ich dir aber nicht sagen.
Grüße Detlev
Hinweis:
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