Hallo
Leider musste ich feststellen das mein 16000 er Anschluss nur noch zwischen 6000 und 7000 an Leistung bringt . Ständig werden Videos , Spiele usw angehalten und stocken .
Ich habe bereits dies als Störmeldung angegeben . Auch hat sich ein Kundendienst bei mir telfonisch gemeldet . Der Herr meinte dass man da nichts machen kann . Denn es sind Neue Häuser in unserer Straße gebaut worden und die brauchen halt auch Internet . So wird mein Anschluss immer weniger Leistung bringen meinte er . Das kann doch nicht sein ??
Wir sind in einer Neubau Siedlung und in der Ortsmitte kann man sogar auch 50000 haben .
Schade dass man in einer Neubausiedlung nicht schon soweit die Leitungen verlegt dass man wenn Neue Häuser gebaut werden sofort reagieren kann und die Leistung aufrecht erhält .
Ich hatte immer eine Leistung so zwischen 12000 und 13000 . Damit war ich einverstanden . Aber die jetzige Siuation kann und werde ich nicht akzeptieren . Hoffe es findet sich eine Lösung .
vor 11 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Es ist natürlich nicht in Ordnung, wenn Ihre Leitung plötzlich deutlich weniger Leistung bringt und dieser Zustand angeblich dauerhaft bleiben soll.
Wurde eine Überlastsituation erwähnt? In diesen Fällen hilft dann tatsächlich nur ein Ausbau der bisherigen Anbindung, aber das geschieht für gewöhnlich nicht von heute auf morgen.
Was ich allerdings nicht so ganz verstehe, ist, warum Videos / Online Spiele anhalten oder stocken. Auch wenn die Leitung "nur" 6.000 Kbit/s überträgt, sollte es zu keinen Unterbrechungen kommen. Auch HD Streams sollten vernünftig laufen - es sei denn, dass parallel auf mehreren Endgeräten gestreamt wird oder andere datenintensive Anwendungen laufen.
Gruß Christian He.
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vor 11 Jahren
Eine Überlastsituation wurde nicht erwähnt. Es ist ja auch nicht ab und zu dass diese geringe Leistung ankommt , sonder dauernd . Videos und Streams unterbrechen auch da die Leistung teilweise auch bis zu 1000 runtergeht . Wir sind 4 Personen im Haushalt . Von denen nutzen 3 das Internet . Vorher gab es keine Probleme mit der Leistung . Ich finde es auch schade das man gesagt bekommt ! Das its jetzt so und man kann nichts daran ändern . Unser Anschluss wird den ganzen tag genutzt und ich habe deswegen auch über den ganzen Tag diverse Tests gemacht . Immer mit der gleichen Ausbeute an Leistung . Die in der Zeit auch noch sehr schwankend ist aber über 7000 nicht hinausgeht . Ich hoffe man kann das Problem lösen denn ich möchte schon bezahlen was ich auch bekomme . Die Leitung wurde bis zu meinem Router geprüft und da kam laut Techniker auch nur 7000 an . Eine Erhöhung der Leistung wäre wünschenswert . Vor allem wenn man weiß dass in Luftlinie 300 Meter 50000 angeboten und betrieben wird .
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vor 11 Jahren
Das kann ich durchaus verstehen. Ich empfehle Ihnen die Beeinträchtigung noch einmal zu melden - wenn Sie möchten, erledige ich dies gerne für Sie. In dem Fall senden Sie mir bitte Ihre Kundendaten über unser Kontaktformular.
Gruß Christian He.
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vor 11 Jahren
Ich habe soeben das Kontaktformular versendet !!!! Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen
Grüße J.P
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vor 11 Jahren
da ich Sie telefonisch nicht erreichen konnte, habe ich Ihnen eine detailliertere Rückmeldung per E-Mail geschickt.
Für die "Mitleserschaft" hier die Kurzform.
Der Anschluss synchronisiert im zugesicherten Breitbandkorridor im Downstream. In diesem Fall ist es mir leider nicht möglich, dem Kunden zu einem schnelleren Anschluss zu verhelfen.
Gruß Christian He.
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vor 11 Jahren
Es ist sehr schade das der Anschluss nun mit der schwachen Leistung bleiben wird .
Ist das jetzt für immer oder wie geht es weiter ?
Wird endlich das 50000 er kommen das im Ort ja schon verfügbar ist ??
Ich werde jetzt alle Nachbarn abfragen müssen mit welcher Geschwindigkeit Sie im Internet sind . Hoffe da ist keiner schneller als ich . Denn die Aussage Ihres Technikers war es ja das die Leistung reduziert wurde weil jetzt neue Anschlüsse zu der Leitung dazugekommen sind .
Außerdem möchte ich eine schriftliche Begründung haben wieso mein Anschluss jetzt gedrosselt wurde .
Hat doch vorher auch super funktioniert .
Ferner finde ich es sehr schade das mein Router von der Telekom ohne mein Wissen auf 8960 Kbit/s reduziert wird .
Und warum das alles still und heimlich passiert .
Ich bin mit der Leistung absolut nicht zufrieden und benötige auch wieder eine bessere Leistung .
Außerdem sind wir in einer Neubausiedlung und da kann ich nicht ganz Glauben dass hier nicht mehr Leistung zur Verfügung steht .
Ich hoffe sie können mein Anliegen und mein Ärgernis verstehen und werden den alten Leistungsstand wieder herrichten .
Außerdem werde ich meinen Bekannten bitten er soll seine Leitung auch prüfen . Er hat Entertain und da bin ich gespannt ob da auch gedrosselt wurde .
Gruß J.P.
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vor 11 Jahren
Bevor hier irgendwelche Missverständnisse entstehen - Ihre Leitung ist keinesfalls gedrosselt worden. Die Leitungsgeschwindigkeit wird bei jeder Synchronisation neu ausgehandelt, je nach den aktuellen Gegebenheiten kann es zu (leichten) Schwankungen kommen. Aber wir haben Ihre Leitung an sich nicht verändert. Es können sich aber durch die Schaltung weiterer Anschlüsse die Gegebenheiten geändert haben. Z. B. die Leitungsdämpfung - dies wirkt sich dann auf die Synchronisation Ihrer Leitung aus. Es ist also ein indirekter Einfluss, der zur Verlangsamung Ihrer Leitung führt.
Ich kann Ihre Verärgerung sehr gut verstehen, leider ist es mir nicht möglich, den alten Stand wiederherzustellen.
Gruß Christian He.
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vor 11 Jahren
Das ist Abzocke pur meiner Meinung nach !!
Sorry aber ich kann das nicht verstehen !!
Schon sehr sehr lange bin ich Kunde bei der Telekom und hatte nie irgendwelche Probleme . Aber das was hier von statten geht ist eine Sauerei !!!!
Schönen Tag noch .
J.P.
J.P.
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vor 11 Jahren
Das jetzt weniger Leistung durch kommt, an dem ist nur einer schuld: Mutter Natur und die Gesetze der Physik.
Dadurch das sich die Beschatung erhöht und immer mehr Menschen an den gleichen "DSL Kasten" angeschlossen werden, umso mehr Frequenzen treten in den Kabel auf, die sich gegenseitig stören.
Die Physik erlaubt Frequenzen in die benachbarten Kabel zu "springen" trotz Abschirmung und dort zu "stören".
Jetzt passiert folgendes.
Dein Modem und das Modem auf Seite der Telekom reden bei jeder Verbindung miteinander.
Dabei stellen sie diese Störungen fest und überlegen sich, wie trotz Störer eine stabile Verbindung hergestellt werden kann.
Die Lösung ist, das eine Verbindung mit geringerer Geschwindigkeit hergestellt wird.
Bei einem DSL 16.000 haben die Modems auf beiden Seiten einen Spielraum von 6000 bis 16000, in dem diese sich einigen können.
Die obere Grenze wird nochmal durch eine kleine Zahl auf der Auftragsbestätigung der Telekom festgelegt. Das Minimum ist aber 6000.
Auch wenn ich jetzt den Begriff "Störer" und "Störungen" verwendet habe, so handelt es sich um keine Störung im eigentlichen Sinne.
Es sind einfach die Grenzen die die Physik festsetzt und die Telekom versucht mit entsprechenden Mitteln diese Grenzen zu verschieben, durch neue physikalische Faktoren.
Bessere Abschirmung der Kabel, Verkürzung der Kupferstecke mit Outdoor DSLAM, andere frenquenzen auf Basis von Annex-J schalten.
Am Ende sagt aber immer Mutter Natur, wo jetzt Schluss ist.
Sollte es irgendwann Vectoring bei euch in Betrieb gehen, dann kann sich vieles bessern.
Bei Vectoring werden die Störungen im Voraus berechnet und entsprechend live gegen gesteuert. Aber das jetzt zu beschreiben geht zu tief in die Materie.
Du kannst dir auf jedenfall sicher sein, dass die Telekom niemanden nachträglich drosselt. Alles was passiert, passiert durch die Gesetze der Natur. Hier kann niemand was ändern.
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vor 11 Jahren
Ja das mag schon alles Recht sein und Sie haben das auch sehr Gut verständlich erklärt . Für mich ist es unverständlich warum die Telekom dann die Leistung nicht erhöhen will auf 50000 . Es sind von den verkauften Grundstücken hier in der Siedlung jetzt alle verkauft und davon sind bis jetzt 4 Grundstücke auf denen Häuser gebaut wurden . Was passiert denn wenn alle ( ca. 22 Grundstücke ) verbaut sind und da auch Anschlüsse der Telekom verwendet werden . Außerdem besteht Luftlinie 300 Meter eine 50000 er Leitung . Vor 2 Jahren hatte einige Nachbarn gefragt ob es denn möglich wäre 50000 zu haben . Da war die Auskunft der Telekom das dies wegen zu weniger Interessenten nicht möglich wäre . Es wird hier in der Siedlung ständig gebaut und erweitert und die Telekom erweitert nicht und das finde ich zur heutigen Zeit nicht angemessen . Schade schade schade dass die Telekom einfach seine Kunden hier nicht aufrüstet sonder eher abschwächt .
J.P.
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