Status meiner letzten Störungsmeldung

Question

Hallo Telekom-Hilft Team.

ich würde gerne den aktuellen Status meiner letzten Störungsmeldung erfahren. Letzte Woche hat man mir an der Hotline versichert, dass diese weiter an den PTI Bautrupp gegangen ist. Am Wochenende wurde dann die Störungsmeldung auf den Status "erledigt" gesetzt. Geändert hat sich leider nichts, die Störung ist immer noch vorhanden.

Kundennummer ist im Profil angegeben.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Robert

eleonore-wm · Accepted Answer

Hallo Erdogan T.

ich wollte mich hier nochmal zurück melden. Nachdem der Techniker letzten Samstag wohl einen Portreset durchgeführt hat, ist die Leitung seitdem wieder stabil ohne Abbruch. Nach einen Anruf eines Telekommitarbeiters wurde das Störungsticket bereits geschlossen.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Viele Grüße

Robert

Ina B. · Answer

Hallo @eleonore-wm, erst einmal begrüße ich Sie herzlich in unserer Community. Schön, dass Sie bei uns sind. Ich kann bestätigen, dass das Ticket abgeschlossen wurde. Warum ist mir völlig unklar - es ist sogar vermerkt, dass ein 'Experte' an die Leitung soll. Ich kümmere mich darum und werde mit der Technik bzw. Disposition telefonieren. Sie hören von mir... Viele Grüße nach WeilheimIna B.

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