Solved
Statusupdate zu meinem Auftrag als Neukunde (MagentazuHause L Regio 100er VDSL)
1 month ago
Hi!
Ich bin Neukunde, der vergebens versucht seinen MagentaZuHause L Regio Auftrag erfolgreich abzuschließen. Ich bin am 1.7.2026 in meine neue Wohnung eingezogen, habe bis zum 3.8. die DSL Leitung meiner Vormieterin problemlos genutzt und seitdem habe ich kein DSL Internet mehr und Telekom hat Probleme mir das zu schalten, obwohl die Leitung existiert, einsehbar/frei und buchbar ist - auch von der Telekom bestätigt. Woran liegt es? Es ist scheinbar ein technischer Fehler, aber welcher?
Können Sie mir ein Update zu meinem Fall geben und zugleich eine erneute Bestätigung, dass wenigstens dieser Auftrag nun "erfolgreich" abgewickelt wurde und somit weiterhin aktiv und in Bearbeitung bleibt?
Da ich noch kein Bestandskunde bin habe ich zudem noch eine Bitte/Frage: ist es irgendwie möglich, meinem Schnellstart ein unlimited Datenvolumen hinzuzufügen? Ich muss mit dem PC/Internet täglich arbeiten und verbrauche im Schnitt 40g am Tag.
Danke!
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1 month ago
Hey @realCem,
danke für das nette Gespräch. Ich habe die Buchung für deinen Schnellstart eben eingestellt. Sollte aber doch als Voucher per Mail kommen. Sag gern eben Bescheid, falls innerhalb der nächsten Stunde nichts gekommen sein sollte. 🙂
Liebe Grüße
Alex
Note:
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from
15 days ago
@Julia U.
Huch, stimmt, zu voreilig gelesen voller Hoffnung! Ja Mal schauen was bei rumkommt ob das auch wirklich klappt - insgesamt eine echt bittere und düstere Ausgangssituation. Deutschland 2026 und Technik in a Nutshell. Wenn das nicht klappt, muss ich womöglich den Tiefbau ansteuern und auf Mobilfunk bei der Telekom als Überbrückung ausweichen, das wäre dann die einzige Lösung langfristig, oder?
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from
15 days ago
Hallo @realCem,
ich wollte noch kurz eine Rückmeldung geben. Die Leitung wurde bereits von einem anderen Anbieter gebucht. Das war ja auch das, was du beauftragt hast. Damit sind wir offiziell raus und du müsstest dich bitte an deinen neuen Anbieter für alles weitere wenden.
Viele Grüße Türkan
Note:
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from
15 days ago
Hi @Türkan Ü. somit bestätigst du meine Hoffnung? Kannst du mir sagen ob das Netaachen und das Ganze jetzt aktuell gebucht wurde? Denn bei denen probiere ich es zur Zeit auch, da diese Leitung (Regio) ja eine Kooperation von euch und Netaachen ist. Da mir Telekom das leider nie bieten konnte, hab ich es dort probiert.
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from
Accepted Solution
accepted by
15 days ago
Hallo @realCem,
ich wollte noch kurz eine Rückmeldung geben. Die Leitung wurde bereits von einem anderen Anbieter gebucht. Das war ja auch das, was du beauftragt hast. Damit sind wir offiziell raus und du müsstest dich bitte an deinen neuen Anbieter für alles weitere wenden.
Viele Grüße Türkan
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