Gelöst
Statusupdate zu meinem Auftrag als Neukunde (MagentazuHause L Regio 100er VDSL)
vor 2 Monaten
Hi!
Ich bin Neukunde, der vergebens versucht seinen MagentaZuHause L Regio Auftrag erfolgreich abzuschließen. Ich bin am 1.7.2026 in meine neue Wohnung eingezogen, habe bis zum 3.8. die DSL Leitung meiner Vormieterin problemlos genutzt und seitdem habe ich kein DSL Internet mehr und Telekom hat Probleme mir das zu schalten, obwohl die Leitung existiert, einsehbar/frei und buchbar ist - auch von der Telekom bestätigt. Woran liegt es? Es ist scheinbar ein technischer Fehler, aber welcher?
Können Sie mir ein Update zu meinem Fall geben und zugleich eine erneute Bestätigung, dass wenigstens dieser Auftrag nun "erfolgreich" abgewickelt wurde und somit weiterhin aktiv und in Bearbeitung bleibt?
Da ich noch kein Bestandskunde bin habe ich zudem noch eine Bitte/Frage: ist es irgendwie möglich, meinem Schnellstart ein unlimited Datenvolumen hinzuzufügen? Ich muss mit dem PC/Internet täglich arbeiten und verbrauche im Schnitt 40g am Tag.
Danke!
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vor 2 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo@realCem
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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vor 2 Monaten
verbrauche im Schnitt 40g am Tag.
Hi!
Ich bin Neukunde, der vergebens versucht seinen MagentaZuHause L Regio Auftrag erfolgreich abzuschließen. Ich bin am 1.7.2026 in meine neue Wohnung eingezogen, habe bis zum 3.8. die DSL Leitung meiner Vormieterin problemlos genutzt und seitdem habe ich kein DSL Internet mehr und Telekom hat Probleme mir das zu schalten, obwohl die Leitung existiert, einsehbar/frei und buchbar ist - auch von der Telekom bestätigt. Woran liegt es? Es ist scheinbar ein technischer Fehler, aber welcher?
Können Sie mir ein Update zu meinem Fall geben und zugleich eine erneute Bestätigung, dass wenigstens dieser Auftrag nun "erfolgreich" abgewickelt wurde und somit weiterhin aktiv und in Bearbeitung bleibt?
Da ich noch kein Bestandskunde bin habe ich zudem noch eine Bitte/Frage: ist es irgendwie möglich, meinem Schnellstart ein unlimited Datenvolumen hinzuzufügen? Ich muss mit dem PC/Internet täglich arbeiten und verbrauche im Schnitt 40g am Tag.
Danke!
das wird wohl eher nichts, wer arbeiten muss, sollte wohl eher einen Geschäftskundenvertrag abschließen.
Mit Privatkundenanschluss hast du keine Ansprüche im Bezug auf Arbeit.
Hast du denn schon eine Auftragsbestätigung erhalten ?
Bei Regio wird die Leitung angemietet, auf die Wartezeit oder Buchbarkeit beim Netzbetreiber hat Telekom keinen Einfluss.
Bei so einer Datenmenge bleibt ja auch bestimmt finanziell etwas hängen, da würde ich meinen Mobilfunktarif entsprechend erweitern, z.B um eine Datenkarte.
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vor 2 Monaten
Guten Morgen @realCem,
ich habe gerade versucht, dich zu erreichen. Sag gern einmal Bescheid, ab wann ich dich telefonisch erreichen kann. Dann schaue ich mir das gern einmal an. 🙂
Liebe Grüße
Alex
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von
vor 2 Monaten
Hallo Alexander,
ich war in Meetings und wäre nun bis ca 15 Uhr erreichbar. Würde mich über einen Anruf deinerseits freuen - vielen Dank!
Auch einen Dank an die Vorkommentierer/Mithelfer.
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von
vor 2 Monaten
Hey @realCem,
danke für das nette Gespräch. Ich habe die Buchung für deinen Schnellstart eben eingestellt. Sollte aber doch als Voucher per Mail kommen. Sag gern eben Bescheid, falls innerhalb der nächsten Stunde nichts gekommen sein sollte. 🙂
Liebe Grüße
Alex
Hinweis:
von
vor 2 Monaten
Vielen Dank Alexander! Hoffen wir Mal, dass das Ganze nun klappt. Sollte es noch ein "Problem" geben, werde ich mich bei dir melden. Deine Hilfe war sehr unkompliziert und zielgesteuert, danke!
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hey @realCem,
danke für das nette Gespräch. Ich habe die Buchung für deinen Schnellstart eben eingestellt. Sollte aber doch als Voucher per Mail kommen. Sag gern eben Bescheid, falls innerhalb der nächsten Stunde nichts gekommen sein sollte. 🙂
Liebe Grüße
Alex
Hinweis:
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von
vor einem Monat
@Julia U.
Huch, stimmt, zu voreilig gelesen voller Hoffnung! Ja Mal schauen was bei rumkommt ob das auch wirklich klappt - insgesamt eine echt bittere und düstere Ausgangssituation. Deutschland 2026 und Technik in a Nutshell. Wenn das nicht klappt, muss ich womöglich den Tiefbau ansteuern und auf Mobilfunk bei der Telekom als Überbrückung ausweichen, das wäre dann die einzige Lösung langfristig, oder?
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von
vor einem Monat
Hallo @realCem,
ich wollte noch kurz eine Rückmeldung geben. Die Leitung wurde bereits von einem anderen Anbieter gebucht. Das war ja auch das, was du beauftragt hast. Damit sind wir offiziell raus und du müsstest dich bitte an deinen neuen Anbieter für alles weitere wenden.
Viele Grüße Türkan
Hinweis:
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von
vor einem Monat
Hi @Türkan Ü. somit bestätigst du meine Hoffnung? Kannst du mir sagen ob das Netaachen und das Ganze jetzt aktuell gebucht wurde? Denn bei denen probiere ich es zur Zeit auch, da diese Leitung (Regio) ja eine Kooperation von euch und Netaachen ist. Da mir Telekom das leider nie bieten konnte, hab ich es dort probiert.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @realCem,
ich wollte noch kurz eine Rückmeldung geben. Die Leitung wurde bereits von einem anderen Anbieter gebucht. Das war ja auch das, was du beauftragt hast. Damit sind wir offiziell raus und du müsstest dich bitte an deinen neuen Anbieter für alles weitere wenden.
Viele Grüße Türkan
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von