Ich hoffe auf Hilfe der Community. Ich habe meinen Telekom Vertrag gekündigt, da die Schnelligkeit des Internets nicht für Home Office und Home schooling reicht. Es liegen nur 3 MB an. Es ist zum Verzweifeln. Jeder Tag ein neuer Krampf. Die Kündigung läuft bis Ende November. Das nehmen wir in Kauf. Dennoch möchten wir, dass unser Steckplatz im Verteilerkasten bereits jetzt für den neuen Anbieter freigegeben wird. Der neue Anbieter hat schon 2 x die Anfrage gestellt. Vergeblich. Heute morgen hatte ich eine nette Frau K. (?) von der Telekom am Hörer, die mir Hoffnung gemacht hat, dass in unserem Fall eine frühzeitige Kündigung möglich ist. 15 min später der Rückruf durch einen Herren, der mir sagt, dass es vor Ende November nix wird. Als ich ihn meine Situation erklären will, sagt er, dass könne ich meinem Mann erklären und legt einfach auf o.o Krasser Kundenservice! Wer kann mir helfen? Es kann doch nicht sein, dass der Steckplatz nicht freigegeben wird. Ich zahle ja bis Ende November weiter den Beitrag. Es ist doch nur eine technische Sache?! Hilfe!!! 

Danke und viele Grüße von Anne

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