Gelöst
Steckplatz freigeben
vor 4 Jahren
Ich hoffe auf Hilfe der Community. Ich habe meinen Telekom Vertrag gekündigt, da die Schnelligkeit des Internets nicht für Home Office und Home schooling reicht. Es liegen nur 3 MB an. Es ist zum Verzweifeln. Jeder Tag ein neuer Krampf. Die Kündigung läuft bis Ende November. Das nehmen wir in Kauf. Dennoch möchten wir, dass unser Steckplatz im Verteilerkasten bereits jetzt für den neuen Anbieter freigegeben wird. Der neue Anbieter hat schon 2 x die Anfrage gestellt. Vergeblich. Heute morgen hatte ich eine nette Frau K. (?) von der Telekom am Hörer, die mir Hoffnung gemacht hat, dass in unserem Fall eine frühzeitige Kündigung möglich ist. 15 min später der Rückruf durch einen Herren, der mir sagt, dass es vor Ende November nix wird. Als ich ihn meine Situation erklären will, sagt er, dass könne ich meinem Mann erklären und legt einfach auf o.o Krasser Kundenservice! Wer kann mir helfen? Es kann doch nicht sein, dass der Steckplatz nicht freigegeben wird. Ich zahle ja bis Ende November weiter den Beitrag. Es ist doch nur eine technische Sache?! Hilfe!!!
Danke und viele Grüße von Anne
[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD.
Hinweis: Kundennummer und Rufnummer können im Profil hinterlegt werden.]
592
25
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Monaten
in
76
0
2
vor 2 Jahren
in
795
0
1
vor einem Monat
in
56
0
1
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 4 Jahren
So wie ich das bisher gelesen habe ist das wirklich so dass hier keine Leitung freigegeben wird solange ein Vertrag besteht.
Solange der Vertrag seitens der Telekom erfüllt wird gibt es auch keine Möglichkeit früher rauszukommen.
Allerdings frage ich mich auch was du dir für einen Vorteil erhoffst mit dem neuen Anbieter. Wenn er wirklich über den selben Steckplatz (ich denke du meinst hier den Port) geht muss dann kann er ja auch nicht schneller liefern als die Telekom.
19
Antwort
von
vor 4 Jahren
Zusammenfassend steht oder fällt doch jede Lösung mit der Möglichkeit des andren Providers, an dem Anschluss der OP "parallel" einen weiteren Anschluss zu realisieren (nur über einen Neuvertrag). Wenn nicht, der Vertrag mit der Telekom ist nur zum Laufzeitende kündbar bzw. erst dann ist ein Anbieterwechsel möglich.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Heißt das, wenn ich einen Neuvertrag bei Inexio mache, müsste man dieses Problem umgehen?
Heißt das, wenn ich einen Neuvertrag bei Inexio mache, müsste man dieses Problem umgehen?
Jein.
Zuerst zusätzlich einen Telefonie-Neuvertrag bei der Telekom mit Laufzeit ein Monat.
So der bereitgestellt werden kann (schriftliche Auftragsbestätigung), dann mit diesem Anschluss zu Inexio wechseln.
Dies aber mit Inexio besprechen und schriftlich fixieren, nicht dass Du zwei Inexio-Verträge an der Backe hast.
Warum diskutierst Du das nicht im inexio-Forum?
Das ist mit diesen Anbieterwechseln weg von der Telekom immer so als ob man einen Hund zum Jagen tragen muss.
Antwort
von
vor 4 Jahren
poppalkow Heißt das, wenn ich einen Neuvertrag bei Inexio mache, müsste man dieses Problem umgehen? Heißt das, wenn ich einen Neuvertrag bei Inexio mache, müsste man dieses Problem umgehen? poppalkow Heißt das, wenn ich einen Neuvertrag bei Inexio mache, müsste man dieses Problem umgehen? Jein. Zuerst zusätzlich einen Telefonie-Neuvertrag bei der Telekom mit Laufzeit ein Monat.
Heißt das, wenn ich einen Neuvertrag bei Inexio mache, müsste man dieses Problem umgehen?
Heißt das, wenn ich einen Neuvertrag bei Inexio mache, müsste man dieses Problem umgehen?
Jein.
Zuerst zusätzlich einen Telefonie-Neuvertrag bei der Telekom mit Laufzeit ein Monat.
Würde ich garnicht erst machen, wozu denn?
Wenn es wirklich so lief wie geschrieben wurde dass ein Anbieterwechsel beantragt wurde dann heißt das doch überhaupt nicht dass es keine freien Leitungen gibt.
Daher würde ich eher davon abraten jetzt über die Telekom noch nen 2. Vertrag zu machen.
Erst wenn ein Neuvertrag beim anderen Anbieter gemacht wird und dann die definitive Rückmeldung kommt dass es keine freien Ressourcen gibt könnte man überlegen noch so nen kleinen Anschluss zu beantragen über die Telekom.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Welcher Anbieter ist das denn? Vielleicht hat die Telekom mit dem ja eine Kooperation und Du kannst dann kurzfristig einen Tarifwechsel bei der Telekom auf einen MagentaZuhause Regio Tarif machen.
Da geht es wohl weniger um den "Steckplatz" im Telekom-Kasten bzw. HVT sondern eher um die Zuleitung ins Haus rein - vom MSAN des anderen Anbieters am Straßenrand.
Vielleicht gehen ja sogar ZWEI Kupfer-Doppeladern ins Haus rein. Dann wäre prinzipiell sogar parallel ein Anschluss möglich. Problem ist dann nur, die Telekom dazu zu bringen, eine zweite TAE -Dose bereitzustellen. Das sollte Dein neuer Anbieter aber klären für Dich.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Antwort
von
vor 4 Jahren
Der neue Anbieter, Inexio, hat schon 2 x bei der Telekom angefragt und jedes Mal nur zurück bekommen, dass die Portierung erst zu Ende November erfolgt.
Das könnte das Problem sein. Das hört sich für mich an wie wenn du keinen Neuvertrag gemacht hast sondern einen Anbieterwechselantrag.
Dann ist klar dass die unbedingt auf deine Leitung wollen und die Telekom zurecht sagt das geht erst nach Vertragsende.
Bitte mach einen Neuvertrag beim neuen Anbieter und dann portier die Nummern rüber.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @poppalkow,
vielen Dank für Ihre Geduld. Der Anbieterwechsel wurde zum 15. Februar 2021 abgestimmt.
Die Kündigungsbestätigung erhalten Sie in einem separatem Schreiben.
Viele Grüße,
Tabea Ka.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen vielen Dank!!!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von