Guten Tag,
ich hatte meine Festnetzvertrag am 17.11.2020 zum 19.12.20 gekündigt. Die Kündigung des Vertrags habe ich dann allerdings am 20.11.2020 zurückgenommen. In beiden Fällen (für Kündigung und Stornierung der Kündigung) sollte ich eine schriftliche Bestätigung per Post erhalten. Weder für die Kündigung noch für die Rücknahme der Kündigung habe ich bisher ein Schreiben von der Telekom erhalten. Außerdem steht auch im Kundencenter unter dem Punkt "Meine Vertragsdaten" noch immer, dass der Vertrag am 19.12.20 ausläuft. Kann ich damit rechnen, dass ich zu beidem noch etwas schriftlich erhalte und die Daten im Kundencenter umgestellt werden oder ist da etwas schief gelaufen?
Vielen Dank vorab!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
ich habe gerade mal geschaut und kann Sie beruhigen, die Kündigung ist storniert worden.
Der Vertrag läuft also weiter.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank für die Info Claudia,
allerdings wundert es mich, dass dies im Kundencenter immer noch nicht geändert wurde.
Antwort
von
vor 5 Jahren
manchmal dauert es wenig länger .
Aber spätestens zum Zieldatum, zu dem die Kündigung einmal eingestellt war, wird sich das Bild im Kundencenter auch wieder berichtigen.
Viele Grüße
Claudia Bö.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Alles klar, dann weiß ich da Bescheid.
Vielen Dank für die schnelle Antwort
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von