Gelöst

Stornierung DSL Auftrag in der Magenta App

vor einem Monat

Hallo, ich habe vor 4 Tagen online einen Antrag auf DSL Magenta L + Modem über mein Kundencenterlogin gestellt, zum und auch eine Bestätigung per E-Mail erhalten.

in der Magenta App wurde er aber sofort storniert. Darauf habe ich heute  einen neuen gestellt, wieder wurde per Mail bestätigt und in der App sofort storniert.

Der Kundendienst am Telefon konnte mir auch nicht sagen woran es liegt, hat alles nochmals aufgenommen und konnte aber auch keinen Auftrag erstellen.

Woran liegt das.

Letzte Aktivität

vor 26 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 26 Tagen

      Hallo @Böser Onkel,

       

      vielen Dank für das freundliche Telefonat und deine erneute Meldung.

      Ich hab den Auftrag jetzt eingestellt und du bekommst die Auftragsbestätigung im Laufe des Tages per E-Mail zugeschickt. 🙂

      Die Zugangsdaten kannst du dir auch hier

      bestellen, falls sie bis zum Termin nicht da sind. 

      Wenn es noch Fragen gibt, melde dich gern wieder.

       

      Lieben Gruß, Melanie 

       

       

      Hinweis

      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

      0

      2

      von

      vor 26 Tagen

      Hallo Melanie,

      vielen Dank für deine schnelle und freundliche Hilfe. Die Auftragsbestellung ist bereits da.

      Ich wünsche Dir noch einen schönen Tag.

      Viele Grüße

      Böser Onkel

      von

      vor 26 Tagen

      @Böser Onkel

       

      Das klingt gut. 👍 Nun läuft alles in die richtige Richtung, danke fürs Bescheid sagen. 

       

      Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.

      Nadine

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

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