Gelöst

Stornierung von Bestellung

vor 3 Tagen

Hi, ich habe gestern Abend online bei Magenta eine Tarifänderung auf Magenta Zuhause L und Magenta TV Smart bestellt. Habe nach 2 Stunden eine Mail mit Dank für Auftrag erhalten. Heute schau ich in die App und da steht Auftrag storniert. Keine  Begründung dabei. An wen kann man sich wenden, um eine Erklärung zu bekommen?

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 03.08.2026 17:46 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 16 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Tagen

      @Rodensleber 

      könnte auf eine händische Nachbearbeitung hindeuten.

      Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍 

      Gruß Waage1969 

      2

      von

      vor 3 Tagen

      Hi Waage, Problem gelöst! 

      0

      von

      vor 3 Tagen

      Hallo @Rodensleber,

       

      das freut mich sehr zu hören! 😊 Vielen Dank für die Rückmeldung. Schön, dass sich das Ganze durch den Anruf klären ließ. Ich wünsche dir viel Freude mit deinem neuen Tarif und einen schönen Abend! 🍀

       

      Viele Grüße ^Khaled

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 3 Tagen

      Hallo @Rodensleber,

       

      danke für deine Nachricht. 😊 Das schauen wir uns gerne gemeinsam an. Wann passt es dir denn heute oder morgen am besten für einen kurzen Anruf? Dann prüfen wir, warum der Auftrag storniert wurde und besprechen das gemeinsam. 

       

      Viele Grüße ^Khaled

       

      15

      von

      vor 2 Tagen

      Danke für eure Bemühungen. Ich weiß nicht, pb ich es bis 20 Uhr schaffe 🙈. Ansonsten melde ich mich bei euch. Welche Nummer muss ich dann wählen?

      Vielleicht könnt ihr ja schon mal für mich schauen, ob da wirklich ein Fehler im System ist?

      ❤️lichen Dank für den Support!

      von

      vor 2 Tagen

      ReVeKo

      Ansonsten melde ich mich bei euch. Welche Nummer muss ich dann wählen?

      Danke für eure Bemühungen. Ich weiß nicht, pb ich es bis 20 Uhr schaffe 🙈. Ansonsten melde ich mich bei euch. Welche Nummer muss ich dann wählen?

      Vielleicht könnt ihr ja schon mal für mich schauen, ob da wirklich ein Fehler im System ist?

      ❤️lichen Dank für den Support!

      ReVeKo

      Ansonsten melde ich mich bei euch. Welche Nummer muss ich dann wählen?

      @ReVeKo 

      die Teamies können nur dich anrufen, Du aber nicht die Teamies 😉

      Gruß Waage1969 

      0

      von

      vor 16 Stunden

      Hey @ReVeKo

       

      gib einfach nochmal einen Wink, wenn es zeitlich passt.

      Dann versuchen wir es nochmal. 

       

      Gruß 

      Cosa 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Tagen

      Hi Khaled, danke für deine Bemühungen. Mein Problem hat sich gerade gelöst, dank eines netten Anruf aus Bayern von einem Telekom Mann. Es gab wohl fehlende Angaben in meinem Profil,  obwohl es das schon lange gibt.

      Hinweis

      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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