Gelöst
Stornierung von Bestellung
vor 3 Tagen
Hi, ich habe gestern Abend online bei Magenta eine Tarifänderung auf Magenta Zuhause L und Magenta TV Smart bestellt. Habe nach 2 Stunden eine Mail mit Dank für Auftrag erhalten. Heute schau ich in die App und da steht Auftrag storniert. Keine Begründung dabei. An wen kann man sich wenden, um eine Erklärung zu bekommen?
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 03.08.2026 17:46 eskaliert.
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vor 3 Tagen
@Rodensleber
könnte auf eine händische Nachbearbeitung hindeuten.
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
2
von
vor 3 Tagen
Hi Waage, Problem gelöst!
0
von
vor 3 Tagen
Hallo @Rodensleber,
das freut mich sehr zu hören! 😊 Vielen Dank für die Rückmeldung. Schön, dass sich das Ganze durch den Anruf klären ließ. Ich wünsche dir viel Freude mit deinem neuen Tarif und einen schönen Abend! 🍀
Viele Grüße ^Khaled
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Hallo @Rodensleber,
danke für deine Nachricht. 😊 Das schauen wir uns gerne gemeinsam an. Wann passt es dir denn heute oder morgen am besten für einen kurzen Anruf? Dann prüfen wir, warum der Auftrag storniert wurde und besprechen das gemeinsam.
Viele Grüße ^Khaled
15
von
vor 2 Tagen
Danke für eure Bemühungen. Ich weiß nicht, pb ich es bis 20 Uhr schaffe 🙈. Ansonsten melde ich mich bei euch. Welche Nummer muss ich dann wählen?
Vielleicht könnt ihr ja schon mal für mich schauen, ob da wirklich ein Fehler im System ist?
❤️lichen Dank für den Support!
von
vor 2 Tagen
Ansonsten melde ich mich bei euch. Welche Nummer muss ich dann wählen?
Danke für eure Bemühungen. Ich weiß nicht, pb ich es bis 20 Uhr schaffe 🙈. Ansonsten melde ich mich bei euch. Welche Nummer muss ich dann wählen?
Vielleicht könnt ihr ja schon mal für mich schauen, ob da wirklich ein Fehler im System ist?
❤️lichen Dank für den Support!
@ReVeKo
die Teamies können nur dich anrufen, Du aber nicht die Teamies 😉
Gruß Waage1969
0
von
vor 16 Stunden
Hey @ReVeKo
gib einfach nochmal einen Wink, wenn es zeitlich passt.
Dann versuchen wir es nochmal.
Gruß
Cosa
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Hi Khaled, danke für deine Bemühungen. Mein Problem hat sich gerade gelöst, dank eines netten Anruf aus Bayern von einem Telekom Mann. Es gab wohl fehlende Angaben in meinem Profil, obwohl es das schon lange gibt.
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von