Gelöst

Stornierung von Bestellung

vor 3 Tagen

Hi, ich habe gestern Abend online bei Magenta eine Tarifänderung auf Magenta Zuhause L und Magenta TV Smart bestellt. Habe nach 2 Stunden eine Mail mit Dank für Auftrag erhalten. Heute schau ich in die App und da steht Auftrag storniert. Keine  Begründung dabei. An wen kann man sich wenden, um eine Erklärung zu bekommen?

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Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 03.08.2026 17:46 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 16 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Tagen

      @Rodensleber 

      könnte auf eine händische Nachbearbeitung hindeuten.

      Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍 

      Gruß Waage1969 

      2

      von

      vor 3 Tagen

      Hi Waage, Problem gelöst! 

      0

      von

      vor 3 Tagen

      Hallo @Rodensleber,

       

      das freut mich sehr zu hören! 😊 Vielen Dank für die Rückmeldung. Schön, dass sich das Ganze durch den Anruf klären ließ. Ich wünsche dir viel Freude mit deinem neuen Tarif und einen schönen Abend! 🍀

       

      Viele Grüße ^Khaled

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 3 Tagen

      Hallo @Rodensleber,

       

      danke für deine Nachricht. 😊 Das schauen wir uns gerne gemeinsam an. Wann passt es dir denn heute oder morgen am besten für einen kurzen Anruf? Dann prüfen wir, warum der Auftrag storniert wurde und besprechen das gemeinsam. 

       

      Viele Grüße ^Khaled

       

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      von

      vor 3 Tagen

      Hi Khaled, danke für deine Bemühungen. Mein Problem hat sich gerade gelöst, dank eines netten Anruf aus Bayern von einem Telekom Mann. Es gab wohl fehlende Angaben in meinem Profil,  obwohl es das schon lange gibt.

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      Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.

      von

      vor 3 Tagen

      Bei mir funktioniert auch gar nichts. Ich kann einige meiner Verträge verlängern, nichts geht durch! Entweder Stornietung oder ich soll horrende Anzahlungen leisten! Was ist denn da los bei der Telekom? Ich hatte einen Herrn aus der Rückcewinnung am Telefon, der meinte, da sei ein Fehler im System, er hätte jetzt alles in die wege geleitet. Aber nix, weiterhin keine Vertragsverlängerung. Das hatte ich noch nie, bis dato ging jede Vertragsverlängerung in Minuten über die Bühne.

      0

      von

      vor 3 Tagen

      Rodensleber
      Hi Khaled, danke für deine Bemühungen. Mein Problem hat sich gerade gelöst, dank eines netten Anruf aus Bayern von einem Telekom Mann. Es gab wohl fehlende Angaben in meinem Profil,  obwohl es das schon lange gibt.

      Hi Khaled, danke für deine Bemühungen. Mein Problem hat sich gerade gelöst, dank eines netten Anruf aus Bayern von einem Telekom Mann. Es gab wohl fehlende Angaben in meinem Profil,  obwohl es das schon lange gibt.

      Rodensleber

      Hi Khaled, danke für deine Bemühungen. Mein Problem hat sich gerade gelöst, dank eines netten Anruf aus Bayern von einem Telekom Mann. Es gab wohl fehlende Angaben in meinem Profil,  obwohl es das schon lange gibt.

      @Khaled A. 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Tagen

      Hi Khaled, danke für deine Bemühungen. Mein Problem hat sich gerade gelöst, dank eines netten Anruf aus Bayern von einem Telekom Mann. Es gab wohl fehlende Angaben in meinem Profil,  obwohl es das schon lange gibt.

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    Uneingeloggter Nutzer

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