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STORNO Glasfaser angeboten aber nicht bekommen und trotzdem Tarif erhöht

6 years ago

Es k.... mich an !!!!

 

Vor ein paar Wochen ruft die Telekom wegen Glasfaseranschluss an.

Wollte ich erst nicht - bin zufrieden mit meiner 16000er Leitung.

 

Dann der Hinweis dass wenn ich später mal Glasfaser wollte die Anschlusskosten erheblich teurer wären - immerhin müsste dann extra bei mir der Bürgersteig aufgerissen werden. Aktuell wäre es für die ganze Strasse geplant, da entstehen für mich keine Kosten,

Ich muss nur in den 5,00 teureren Magentatarif M wechseln - 39,95.

Außerdem würde IM Haus bis zum ersten Anschluss auch noch verlegt werden !

 

Also habe ich zugesagt.

 

Termin ist da - 30. 11.  - KEIN aufgerissener Bürgersteig weit und breit !!

 

Anschluss habe ich jetzt über 100-200 Meter Kupferkabel bis zur Glasfaser in der Hauptstrasse - die wurde laaaaaaange vor dem Anruf verlegt. Da wurde nichts gebaut, verlegt sondern nur was freigeschaltet.

 

Das ist doch Beschiss von hinten bis vorne - das es nichts wurde mit einer echten Glasfaserverbindung, okay - aber warum wird dann mein Tarif erhöht????

 

Das würde ich gerne rückgängig machen !!

 

Leider habe ich keine Zeit 45 min in der Warteschleife zu warten

Die Rückruffunktion hat technische Probleme

 

Und nur so nebenbei - meiner Tante - 78 Jahre !! wurde Glasfaser mit der gleichen Argumentation angeboten - wenn sie es jetzt nicht nimmt wird es später teurer wegen Bürgersteigaufriss - die wohnt auch in einer Seitenstrasse.

 

Hat die Telekom das nötig ??

 

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  • Accepted Solution

    accepted by

    6 years ago

    mein gott

    was war denn dass ?

    eben nur 5 min in der Hotline gewartet, dann eine supernette Dame an der Strippe gehabt die das ganze unkompliziert rückgängig gemacht hat

     

    Zeichen und Wunder

    Problem gelöst

     

    vg

    andreas

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